今天和一位朋友聊天，他分享了一个关于自己下属的真人真事。
下属A被派到客户现场支持，交给他一个项目，跟客户一开始确认好交付时间和标准了。结果到了最后验收时间点，甲乙方的老板全部都在，一共三十多号人，这个下属突然情绪失控，拍着桌子对自己的老板说，自己没有资源，没有支持，却要让自己承担这么大的交付，自己完成不了。
由于这位朋友不在现场，但是他老板在现场，所以就被自己的下属骂了。朋友和自己老板关系很好，是老板的心腹，所以也没有怪罪他。但是对于这个下属的评价是：算了，他自己说不干了，那就不追究责任了。如果这个下属能力的确弱，那就劝退吧。
我听后有点震惊，虽然在工作中遇到过情绪失控的同事，但是也是在一个团队内部。这当着老板的老板面，在客户现场突然失控，的确不太专业。
这位A在项目上应该是遇到了不止一件问题，积压在一起，最终火山爆发。我想起来自己曾经带过一个项目，也遇到类似的情况。也是在跟我客户汇报的时候，项目组一位同事直接冲着我说，我的做法不对，他资历老，吃的盐比我吃的米都多，我要听他的。看的客户目瞪口呆。
我在现场也很尴尬。当时只能尽量平息他的怒火，说这个方案我们会后可以一起再讨论一下。毕竟不能在客户面前一直内讧。实际上内心已经决定把他踢出项目组了。
后来我也了解了下他发怒的原因，主要问题是他平时反馈出几个问题，我没有及时处理，所以造成他觉得自己的观点没有得到重视。我回想了一下，的确自己是有这个问题的。当时年轻，比较自我，不会综合考虑团队人员的感受，那么对于一个年龄和资历都比你大的下属，他们内心会比较敏感，你要学会处理这种关系。
回到我朋友的问题上，从工作专业性的角度来看，下属a专业度和情绪管理能力低，尤其是在客户面前没有维护公司的利益，他的做法已经提现了自己的能力低下。站在朋友的角度，应该也要及时关注下属的状态，把问题提前解决，否则也不至于到火山爆发一刻。
如果是你，你会怎么处理这个下属呢？
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