工作中你会遇到类似一下三个让你非常难受的情况，你会如何处理？
1、服务方或者你的下属都你说：“你会，你为什么不能自己做？”
2、在协调沟通中，对方应付你，始终坚持一个态度“我不懂，我不会。”间接拒绝解决问题。
3、你的同事把对领导的怨气转嫁到你的头上。
你为什么不能填一下？
客户（牛莉）忙了一天，突然想起来还有一件事没有办。赶紧电话服务方小刘，告诉他把需要提供给他的文件弄好给他，他好去拿着文件办事。
小刘因为跟客户，关系比较久了，也熟悉了，他就对客户说：你不是也会吗？你为什么自己不能填一下，为什么非要让我填我忙着呢。
客户，愤怒地、声音非常大的拒绝说：不能。感觉，服务被服务方欺负，攻击，甚至不尊重。我就是因为忙不过来，付了钱让你为我服务，你却动不动什么事都让我自己来做。这算什么？我是顾钱来花你，给我添堵的吗？
以前这个客户才负责这个业务的时候，因为比较操心，然后也是一个新业务，所以很多事情都自己亲自做一遍，实际上很多工作都是服务方的工作，但是他也做了。可是服务的小刘并没有因此而感谢他，反而觉得这是应该的。后来业务越来越多，事情越来越多，客户就不在，自己亲自做一些事情，而是告知小刘要自己去做，如果小刘不懂，可以随时问他，但是小刘却养成了习惯，觉得既然很多事情，这个客户都会，应该这个客户去做，他自己的事情，他不操心，谁操心？
其实因为这样的事情，这个客户跟小刘，已经闹过很多次矛盾了，有一次小刘居然对客户发火，说出了他的心声，你们自己的事情你不负责，你不动手去做谁去做？你不操心谁操心？我是觉得你什么都懂，所以才事事问你，你来决定，我这是尊重你。
客户一开始还挺内疚的，后来发现不对，这样做事是不对的，自己永远有做不完的事情，自己的主要的事情反而没有时间做了。客户在体验到别的付钱服务的事情上，跟这完全相反，被别人服务的心理很顺畅。花钱找服务，就是为了节省我们的时间，为我们提供服务，而且我们付了，比市场上高的费用，就应该有更优质的服务才对。现在完全是花钱来添堵，而且增加了不必要的麻烦。
客户后来向服务的公司领导，说了这一情况，然后领导给他安排了另外一个，服务的人员。虽然那个人的技术不如小刘，但是服务态度特别好，服务人员的，脾气也是相当的好。而且特别好学，在客户的，指导下很快就上手了。让客户觉得简直是从地狱一下子到了天堂。
但是，在服务客户的人员，离职或者请假的情况下，人员不够的情况下，小刘还会来服务客户，但每服务客户以促他们的矛盾依然，不断的在重复和继续着。
如果你是这个客户（牛莉），你会怎么做才能，改变这样的状况？
我不懂，我不会。
时常在沟通中或者写作中，会遇到这种问题？
为了推卸责任，不想动手做，在别人跟他协调和沟通中，他只坚持一个原则，就是告诉对方，我不会，我不懂你说什么我听不懂。
如果对方说你听不懂，那你找一个什么什么样的人，我来跟他直接沟通。他会再绕到原来的话题上说，这个事情别人不会对你服务的，他们也不懂，他们也没有这个义务替你服务。我们公司的什么什么什么人，从来不会做这样的事情。你猛一听，感觉好像是他们公司的，制度或者是原则问题，但实际上这些所有的回答都是基于他自己的利益基础上回答出来的，而且很多都是谎话。在你不足够了解他和了解他们公司的基础上，你会被他这些话，给镇住，你就觉得哦，也许是这样的，我再想想有没有别的解决问题的途径。
实际上这种人，认为的解决途径只有一种，就是你别来烦我，你会不会跟我没关系，你们能不能做的出来跟我也没关系，你只要一找我，让我协助，那我就坚持一条原则：就是我不懂，我不会。我们没有办法，你自己想办法去吧。他的，出发点的基础就不是为了解决问题，而是为了推卸责任和推卸事情。有利益好处的时候，你绝对不能少了他，如果你遗漏了他，他会像疯狗一样把你咬死；如果你有事情做，找到了他，那么他就会千方百计的坚持一个原则，就是我不会我不懂，别人也不会别人也不懂，你只要不来找他，你就永远不会听到，这个词。
你跟这种人打交道会非常的折寿，你的智商会瞬间降低到零，因为不管你说什么解释的，再清楚，他都最后会绕到一句话上：我不会我不懂，你在说什么呀？我完全不懂。
如果是主动沟通协调的人语言、表达有问题，那为什么在跟别人沟通同样的事情，结果却完全不同，并且问题能得到解决？
如果这个事情是他负责，他就会不停的给你打电话，给你发牢骚，把一切的，诅咒都施加在你身上，哪怕你关机，哪怕你拔掉电话，他会打给你的同事打给你的上次，去找你解决这个问题，而不是他自己想办法一同替你解决问题，哪怕你想到了解决的办法，告诉他，他都说他不会，他不懂他不知道。
跟这种人合作，你一天的心情都会非常的糟糕，非常非常的糟糕。
举个例子，比如他不会画画，你会告诉他，你们公司谁是专业画画的，你能不能，把他的电话给我，我跟他直接沟通，咨询他一个问题，他就会说，人家根本不会回答你这个问题的，他们也没有义务帮我们解决这个问题。你于是就打电话给他们的领导，他们领导说可以调用这个人来为你服务，但是你要找，这个什么都不懂的人去帮你联系，但是你问他要联系方式和让他去做一些很简单的事情的时候，他就会一直不停的告诉你，我不懂，我不会别人也不会服你。你要是直接告诉了他的领导，他的领导会打电话批评他，于是乎他马上会打电话来向你质问，然后不停的跟你啰嗦，即使你把电话关了，它就会通过邮件，通过别的聊天工具，不停的向你发起攻击，发起牢骚，发起质问，倒他的苦水。
牛莉没办法最后直接找到了这个人的直属领导沟通，问题马上得到解决了。
但是这种人，往往也是摆脱不了的，还要时不时与他合作，因为有一些东西就必须要经过他，如果是你，你会怎么办？
老板为什么让我做？
外面的团队在做预算的时候，有很多问题不太明白，咨询，领导，领导决定让公司自己的预算去做，因为他经常做，他比较熟悉，而且他也没有什么事情可做。
于是牛莉，就把这个意思和文件，转发给预算，并告知他实际情况。
预算，立马当着全办公室人的面大声的质问牛莉。一开始是别人做，为什么会突然转回来让我做呢？
牛莉也不在，一度忍让，而是非常坚决的说这个问题，你去直接问老板。
牛莉只是把实际情况告诉了预算预算，却觉得这是牛莉的阴谋，把对老板的抱怨和气愤全部发到牛莉身上。感觉老板让他做预算是不对的，而每一个月给她按时付钱，让他什么事都不做才是正确的。
牛莉对这种人早就有意见了，但是老板却一直用着这个人，因为老板说预算不好找人，而且这个预算也，跟了很多年了。而且这个预算经常做概算的时候都出错，每次告诉他错误在哪里，但是他还是会别的地方又出错，来来回回总要改个七八遍。
牛莉一天遇到3个闹心的人，一天的身心疲惫，食欲全无。
如果你是牛莉，你会怎么解决这个问题？
感悟
学了很多管理学的知识，还有领导力的知识，但是才发现很多，要真正，应用到实际现实生活中，系解决问题，解决难题才发现，自己变得非常的渺小，非常的无力。
你的认真负责会被某些人拿来利用，做任何事情都会拉上你垫背。
他们会一点点消耗你对工作的热情、对自己的自信、你的耐心、你的真诚。
给牛莉的建议：理清一下关系，根据实际情况调整。
1、管理好五个关系
被诅咒的一天
2、根据实际情况提供管理能力
被诅咒的一天
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