记东哥的话

看了一个外国记者采访刘强东的视频，尽管整个视频中听着刘强东蹩脚的英语怪难受的，其中有一段话我觉得说得非常好，美女记者问你的祖辈的从商经验对你有什么影响，东哥回答说：本来可以赚1块钱，但是赚0.7元，把0.3元分给别人。这句话很朴素，但是也道出了商业的真谛。

东哥也一直在视频强调用户体验，但是京东的用户体验是真的做的很好。比如帮我们公司送快递的小哥每次脸上都挂着笑容，用规范的话语沟通。