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刚参加工作那会儿,公司里老人儿分享经验时说:要想知道客户心里想什么,得了解点儿心理学。乐嘉老师也曾经自嘲:可能我心里比较阴暗嘛,老想弄清楚别人怎么想,所以就选择了心理学吧。
慢慢地自己也成了公司老员工,回想起前辈的话,也逐渐品出了个中意味:甭管是面对客户还是同事,若是不能够了解“人心”这个东西,不懂看人下菜碟,后果往往会很惨。
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刚入了早读会的“坑”,就从《性格解析》开始,可以说是正中下怀,甚至是解了燃眉之急。
《孙子兵法·谋攻篇》曰:知彼知己者,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。
想想真是汗颜:之前的我就是第三种情况嘛,所以每战必die也是合情合理啊。如欲“百战不殆”,先从了解自己做起,鉴于《性格解析》还在路上,这里借之前的“性格色彩”测试结果回顾下自己黄红性格中【性格过当】之处。
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【黄色过当】只关注自己的感受,不体贴别人的心情和想法;霸道,傲慢自大,脾气暴躁,容易发怒。在情绪不佳或有压力的时候,会不可理喻与独断专行。
【红色过当】情绪大起大落,变化无常;鲁莽冲动,轻信他人,容易受骗,虚荣心强;不肯承担责任,期待有别人为自己的人生负责,拒绝长大。
小结:目前最大的不好应该是“容易发火”,忘记在哪儿看到一句:发火是一件让你做的时候愚蠢做完了后悔的事。而且我发现之前学的情绪管理压根没用:什么【描述事实】【阐述情绪】【表达需求】,都是在情绪良好的时候才会想到去用的;而在一个人脑子(被怒火烧得)坏掉的时候,就变成了一个动作【拍桌而起】,一句话【你丫傻×】!
下面是我打算接下来使用的2招:
1.以毒攻毒法:不是觉得自己霸道NB么,你要是发脾气就是傻×;只有小孩子才控制不住自己,你才三四岁么?!
2.反观自身法:引入第三者,以局外人的视角观察并提醒(在身心灵中称作“真我”):要发脾气时赶紧提醒自己,发脾气能解决问题不(黄色聚焦解决问题)?你看,你的“小我”又要发脾气啦~ 在“真我”看来,这一切不过是游戏,是你的“真我”导演的电影呀。
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“早读会”这个坑不浅,弄不好要成日更了。反正已入,等着看老朽会有啥变化吧。
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