鲲鹏领读华与华方法经典书籍第815期 之华杉、华楠《品牌五年计

我理解华与华方法是一套算法，经营一间小的咨询公司也是有一套算法，我还在摸索中，每天我都会算5笔账，

第一笔账是现有客户的核心课题和作业进度，只有服务好现有客户才能有未来。

第二笔账是公司伙伴的工作协调，我们每个人都是特种兵，我会尽量让每个伙伴的产能处在合适的位置，让大家相对舒服，良好的协作才能让大家开心的工作。这里巴顿的陈哥给我一句话，制定制度不如制定流程，流程很重要。

第三笔账是未来作业时间的分配，我们会为交了定金的客户安排好未来的作业时间，我要保证新客户的加入不能影响现有客户的服务质量。

第四笔账是盘点想要加入我们的新伙伴，我们不会直接招新人，只会选已经合作过、且配合默契的伙伴加入，只有储备靠谱的生力军，我们才能hold住新增的业务需求。

第五笔账是计算收入和支出，尽可能的多分，让伙伴们一起分享成果。

这是我目前认为的管理公司的几个难点。今天华板讲品牌触点的管理，内文实际上是在讲怎样帮助客户把工作落地。在我们服务的客户中，我们会尽量理出来双方沟通的节奏和频率，这样才能推进工作。如果发现客户推进有难题，我们会去一线，一起解决问题。

鲲鹏领读华与华方法经典书籍第815期

之华杉、华楠《品牌五年计划》52

3.品牌接触点管理

华与华内部经常讲：“没有创意，策略等于零；没有手艺，创意等于零；没有执行，一切等于零。”每一个企业都可能遇到这样的情况：总部制定了非常好的活动方案，但是区域执行得一塌糊涂。

可能对于许多咨询公司来说，方案交给客户之后，工作就结束了，执行得好、执行得坏都和自己没什么关系。但是孟子说“行有不得，反求诸己”，华与华和每一个客户都是合作伙伴的关系，他们的事，只要我们会做、能做，那就都是我们的事。

在华莱士这个案例里，为了能够更好地帮助客户推动营销方案的执行，让各个区域的店长能够愿意并且高质量地执行方案，我们为华莱士提供了会议策划，即我们所说的“内部路演”。无论是品牌升级还是营销方案的宣贯，华与华都和客户一起去做。

我们在内部路演的现场打造了一个大型的活动道场，让每一个参会者不仅听到方案、看到方案，切实了解方案的价值和具体的执行流程，还能所见即所得，让他们在现场就能感受到方案，感受到他们未来要营造给顾客的氛围和体验，甚至还能带走一些礼品。

不仅如此，为了帮助员工更有效地执行总部的每一个制度，我们为华莱士全面梳理了品牌所有的接触点，形成了一套品牌接触点管理系统，对所有的物料摆放、使用、设计原则进行说明，每一项物料都做到定点、定位、定标，甚至连气味我们都要规范起来。

华莱士像对待顾客一样对待店长，为他们提供超出预期的回忆体验和落地服务，为他们提供全面执行方案的理由和支持。