重要的事情说3点

重要的事情说3点

《重要的事情说3点》认为在沟通中，数字“3”具有神奇的魔力，任何沟通都可以分为感情、逻辑、利益3个步骤。从感情上说3点，可以让对方愿意听；从逻辑上说3点，可以让对方听得懂；从利益上说3点，能够让对方付诸行动。对于如何从感情上、逻辑上、利益上说3点，作者也给出了简单有效的方法，这些方法帮助很多人从沟通菜鸟晋级为沟通达人，相信也可以帮到你。

——· 关于作者 ·——

作者八幡纰芦史是日本广告策划界的先驱，担任非盈利组织法人国际广告策划方案协会的理事长，在广告策划方面著有《战略性广告策划技术》《完美广告策划》。同时，他还是经营战略咨询专家，主要研究在商业中不可或缺的战略性思考、行动和沟通能力，在商业沟通领域著有《将自己的想法顺利传递给他人的技巧》《用脑说话的技巧》以及我们今天要讲的《重要的事情说3点》等著作。

——· 本书金句 ·——

​1.重要的事情不止说3遍那么简单，重要的事情要说3点！

2.资深员工也经常犯的错误就是直接开始说明事情的始末，或者推卸责任，以及话中有话。

3.将想说的话（内容）分为3类：事实，意见和感情。事实：你确实看到，听到的事情；意见：对这些事实进行解释后的你的思考；感情：想让对方理解你，为你展开行动，你需要将自己的诚意和热情展现给对方。

——· 核心内容 ·——

一、怎么从感情上说3点，让对方愿意听？

1.直接说出“有3点”

不管是不是真的已经想到了3个方面的内容，都要先说出这句话。直接说出有3点，会启动数字3的魔力，会让别人觉得你思路清晰、自信满满、充满力量，才会有兴趣聆听你接下来要说的内容，你才可以化被动为主动，用语言的瞬间爆发力主导沟通。

2.“沉默3秒”

说话中出现杂音和口头禅，主要是因为我们还没理清楚后面的话怎么说，或者是没想好前后话怎么衔接。既然没想好，那就先不要说，运用本书作者提出的建议沉默3秒钟，把杂音和口头禅咽到肚子里，同时，利用这个空档快速整理我们不太清晰的思路。3秒过后，展开自信笃定、干脆利落、逻辑清晰的阐述。

语言中的“沉默3秒”，跟绘画中的留白有异曲同工之妙。

二、怎么有逻辑地说3点，让对方听得懂？

1.采用“结论-理由-结论”的3层结构

从结论开始说，是交流的基础。如果不在一开始就亮出结论，而是天马行空地自由表述，或者采用绕圈子的方式迂回，那么，随着信息的不断堆积，对方会越来越迷糊，不知道你到底要说什么。

本书作者指出，一定要先提出结论，明明白白告诉对方你的观点是什么，要让对方听得懂，而不是去揣测。提出结论以后，紧接着要毫不犹豫地给出理由来支撑结论。最后，还要重申结论。用结论开头，再用结论收尾，结论在开头结尾两次出现，就能给对方产生更深刻的印象。

2.理由从3个方面说

在阐述理由的时候，有一个非常大的陷阱，就是贪多。说话人需要对所讲的内容进行提炼总结。作者的观点是，应该总结提炼成3点。利用数字3的魔力，讲3个理由，对方就会很容易产生听下去的欲望，也不会觉得内容太少，而且容易记住，这样展开话题也会让对方很安心。

那具体从那3个方面来入手呢？本书中给出了很多方法，比如 “过去、现在、未来” 3个时间点，“优、良、差” 3个等级，“立场、场所、时间” 3个视角，“想要做、能做到、必须去做” 3个角度等。

3. “事实—解释—意见”3个步骤

下面这种情形屡见不鲜，一个人在表达观点的时候，被其他人插嘴、质疑、甚至反对。这个时候，我们应该保持平和的态度，采用书中提到的方法，遵照事实、解释和意见三个步骤，进行有逻辑的表达，予以反驳。

比如，对方说你推荐的书没什么价值，你也可以从事实层面说这本书的豆瓣评分、销售量、以及哪些点打动了自己，从解释层面说推荐的理由、书中知识点的实用性，最后再说出自己的观点，这本书确实是一个值得花费时间阅读的好书。

三、怎么从利益角度说3点，让对方有行动？

1.围绕对方的利益进行阐述

在沟通中，我们还必须增加至关重要的一项，以利诱人，用利益来促使对方行动。正如十八世纪法国启蒙思想家、哲学家霍尔巴赫说过的至理名言：利益是人类行动的一切动力。

2.将没有利益变成有利益

什么是利益？一般来说，人们提到利益就想到钱，在利益和钱之间划上了等号。但作者认为，利益可不仅仅指代金钱或者物品等物质上的利益，还包括心理上、情绪上的利益。在解雇员工这种看似让员工毫无利益的情形中，我们也可以向对方展示利益，比如传递心理上的利益：“你肯定前途无量”，展示情绪上的利益：“不能再和你一起共事我感到很遗憾”。

3.制作利益“三明治”

在沟通中，光说好处反而会给对方一种不真实感，进而产生质疑。向对方展示坏处，反而会让对方觉得你诚实正直的人，而且会觉得你很自信。介绍坏处需要讲究策略。作者给出的方法是：制作利益三明治，就是先说一个好处，再说一个坏处，之后再说一个能抵消坏处的好处，将好处和坏处摆成三明治型。

我们常常犯的错误是：在说完坏处后果断结束话题。比如：在做自我介绍的时候，我们一般会先介绍自己的姓名等基本信息，然后罗列自己的优点，最后坦诚地说点小缺点就收尾。这样的自我介绍传递给对方的是零散的信息，说明你是个有优点、还有缺点的正常人，但是激发不了对方了解你、和你共事的兴趣。

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