做客服许久了,作为平台的客服,现在已经得心应手了。记得刚开始时,由于业务不熟,只是规则的搬运工。说的话好像机器人一样,但是随着时间的推移,自己业务熟了,控场能力也强了许多。现在上班就是一种享受。
其实万物一理,只要掌握了规律,一切都简单,关键是要熟悉所有的环节,让自己做一个主导,而不是任人摆布的规则搬运工。只有这样,你才能做出自己的成绩。
做客服许久了,作为平台的客服,现在已经得心应手了。记得刚开始时,由于业务不熟,只是规则的搬运工。说的话好像机器人一样,但是随着时间的推移,自己业务熟了,控场能力也强了许多。现在上班就是一种享受。
其实万物一理,只要掌握了规律,一切都简单,关键是要熟悉所有的环节,让自己做一个主导,而不是任人摆布的规则搬运工。只有这样,你才能做出自己的成绩。
本文标题:要自己做主导
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