学习了配称的分类，如果你对企业运营活动足够熟悉，那么利用配称分类就可以进行运营活动的取舍和优化了。
但是在实践中却有种无从下手的感觉，因为他们对企业和品牌的配称尚未建立全景图。经过不断探索，我发现商业模式就是配称的全景图，能够有效指导配称设计。
品牌商业模式的设计与优化（备注：这一讲其实就是华杉老师顾客角色四分法）
品牌商业模式就是品牌与利益相关者的交易结构。品牌虽然不是一个法律主体，但利益相关者，尤其是顾客，会认为自己在和品牌而非企业交易，因为顾客通常不知道品牌背后是哪个企业。品牌商业模式可以用9个思考点来展开：
1、企业战略：这个思考点促使你把品牌商业模式和企业商业模式协调考虑，特别是考虑哪些机会，用多品牌还是单品牌，以及如何共用配称
2、品牌定位：这是品牌商业模式的起点，品牌商业模式设计必须与品牌定位协调一致
3、产品定义：产品是品牌定位最重要的载体，产品及其包装是品牌最重要的自媒体；注意一定要从定位出发定义产品。
4、供应体系：就是把产品生产出来的全部交易结构。这里把员工、供应商甚至合作方都打包进了供应体系，这些内容尽量在企业商业模式中考虑。在品牌商业模式中，我们重点考虑品牌与顾客的交易结构。
5、顾客：产品生产出来后，最惊险的一跳就是卖给顾客。品牌商业模式重头戏就是品牌与顾客的交易结构：触达、转化、锁定、扩增。
6、触达：就是品牌信息和产品本身如何接触到顾客，特别是潜在顾客。重点是选择媒体和渠道，或者创办自媒体，建立直销体系。我把大家常说的获客分成了“触达”和“转化”两个思考点，因为涉及了不同的因果关系。
7、转化：就是让潜在顾客变成已有顾客，用更通俗化就是“成交”。其实，转化比成交内容更丰富。比如分步转化的概念。从潜在顾客到已有顾客，存在中间状态。通过媒介触达的潜在顾客，多数情况下不能立即转化为成交顾客，但依然可以发生某种转化，比如将品牌定位植入受众心智，实现心智预售，这样的顾客就成了意向性顾客，接下来在渠道里就更容易把意向性顾客变为成交顾客。
转化环节的设计要点是定位信息、产品、价格、渠道。通过产品和价格的设计，降低新顾客的进入门槛，有可能数倍提升转化率。
8、锁定：就是让已有顾客持续购买和使用。最佳的模式莫过于让产品和品牌自身具备足够的竞争力，能让顾客持续购买和使用。关键指标：复购率、留存率、活跃度等。
9、扩增：就是设计一句广告语让传播者传给别人听。滴滴打车的红包分享机制。
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