五星电器、孩子王创始人汪建国回顾总结了近十年连环创业的“心法”，应该说是干货满满！他举得几个案例特别令人印象深刻：一是老木匠找怀表的故事。用户在变、顾客需求在变，如何去了解和定义用户需求，寻找真正的痛点？需要要“静”下来去“聆听”；二是汇通达一线员工全军覆没的案例。面对农村夫妻店的TO B市场，年轻骨干精英白领团队从水土不服到黯然退出是必然。团队和组织与用户不匹配，根子在于没能准确定义“用户”，这是根基；三是企业就是“人”，先要站稳脚跟（员工），然后充实头脑（班子）、腰杆要硬（中层），还要强健骨骼（文化）、活通经胳（目标方法）。四是如何让员工充满热情？让“飞轮”转起来！我觉得他在问答环节里关于如何带领95后的回答特别精彩！他说未来的一代人人要“赋能”而不是“管理”，要相信未来，要有想像力！要包容个性，换位思考，提供场景、机会和平台，给予认可（不局限于物质）。顾客是“人”，企业是“人”，最核心的是员工是“人”，他们不是工业时代的螺丝钉和机械手，未来核竞争力是人，是创造力。最后，汪总关于“变化”的洞察也很深刻：用户在变、商业基础设施在变，竞争逻辑也发生了变化！他通过王永庆卖米的案例，形象生动的说明了在互联网时代竞争底层逻辑发生翻天辟地的变化，传统商业时代的“比较逻辑”让位于“共生逻辑”，从经营产品到经营用户、从满足需求到创造性满足、从万物互联到平台互融......而这所有的变化中唯一不变的是“人”！深刻理解这点是一切经营管理的出发点和根本。
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