在协作成本里面，最关键的是什么呢？
就是沟通。
在运维服务过程中，第一步要做的也是沟通，要通过沟通了解用户需求，从而为客户提供更好的服务。
前段时间在网络上看到一张截图：
不知道是真事，还是玩笑，但这名员工的回答，太出乎意料了。
职场沟通的目的是传递信息，而非制造冲突。将问题转变成冲突，这种沟通方式效率是很低。
在职场上要想混得开，除了踏实肯干，掌握沟通技巧也是必不可少的；那么，该如何提高职场沟通能力，让沟通更加有效呢？
今天就跟大家分享三个小技巧，一起来讨论一下吧！
提前沟通、主动跟进
结论先行、层次分明
提前沟通，主动跟进
一个好的沟通者，一定是把话说在前面的。
举个例子：
当你赶飞机延误时，你是想机场大厅信息栏里每一个小时滚动一下进度，告诉你预计起飞时间，还是希望等5-6个小时候后，突然接到通知说飞机要你去登机呢？
再比如说：你在赶往机场的路上，就收到了晚点信息，温馨提示路上不用着急，会不会感受上更好？
我们遇到的每一次合作，都如飞机延误的例子一样。
在工作中，合作双方都会存在信息差，只有随时获取最核心的信息，才能做好下一步的安排。
再者，在我们的合作中遇到问题，也有时间一起寻找解决办法，而不是甩给对方一个冰冷冷的结果。
所以，主动更新进度，提前沟通，会给对方带来非常重要的体验感，那么给对方预留时间和心理空间，很重要。
结论先行
有些人沟通起来，从头到尾不说完整就憋得难受，请记住，工作时间只有8小时，每个人的时间都是有限的。
比如你在和上司汇报工作时，描述过程花了20分钟，还没等你说出结果，可能上司已经不耐烦了。而这样的一次汇报可能会降低你在Boss心中的位置，或者失去一次潜在的机会。
这时候结论先行就是一种省时省力的方法。
由于大脑的记忆与理解时间有限，表达者没有充分的时间去说明，接收者也没有充分的时间去记忆与思考。
结论先行，层次分明，见解独到，这才是好的沟通术。
选择权留给对方
还是以一个例子开头：
我一个朋友是在商场做销售的，通过跟她沟通，我发现，她特别爱让你做选择题。
美女，我发现这两个口红的色号都特别适合你，一个很称你的肤色，一个显得很霸气，您看您要选哪一个？
包括她在跟她家孩子喂药时也是，你是想自己喝，还是让妈妈喂你？
她不会问你买哪个？喝不喝？她们只会问你，要A还是要B，你思考了一下，拿走了其中一支。
为什么呢？因为给选择的背后是一种尊重，我不替你做选择，我也不强迫你，我只是把选择摆在你面前，任君挑选。
当我们做选择时，就会产生安全感，因为，我们对这个事情是有掌控的，一切尽在我手上，所以很好做判断。
懂得沟通的职场人可以迅速和他人建立良好的关系，懂得沟通的人会把问题扼杀在摇篮里，不用疲于奔命的解决当下正在发生的问题，更受欢迎，更值得信任……
在职场，沟通真的是一件非常重要的事情，但是沟通技巧千万条，实战调整才是硬道理。
不管是员工还是领导，如果用上面的方法进行沟通，相信会更优雅，效果也会更好。
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