2021-1-3 周日 天气 多云 气温 零下5-3摄氏度
一客户闫哥，让我给维修一台机器，几乎一天一个电话催我，主要原因是机器比较特殊，配件需要先订。好不容给维修好了，我立马给他打电话让来取机器，现在却看不出丝毫的着急情绪，打电话预约好两点来的，居然三点了还没有来取，最后又说他在市场的，临时还走不开，让同事和我对接，让同事和我对接也可以，关键问题，打他同事的电话，距离我还挺远的。我只能和他约定，我们相向而行，在中间位置碰面。好在打了三个电话终于找到了，机器转交给他，这件事情几经折腾，总算是画上了句号。
事后我在想，这样的客户我经常能碰到，总是先夸大其词，宣扬自己的内心感受，让对方感受自己的情绪。等到真的给处理完毕后，对方的真实感受完全和口述的不一致唉！只是先忽悠，先渲染当铺垫，在情感得到别人的理解，从而达到自己想要的结果。
其实对待这样的客户，没有必要特殊照顾，而委屈了自己，快慢程度还是按照原计划，一点点的办，不要因为的渲染而改变自己原来的节奏。
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本文标题：2021-01-03分析客户-闫
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