你的灯亮着吗

一本短小精悍的书，看书名，『你的灯亮着吗』，以为是在说你有在思考吗？但读完发现其实际意义，要比这个深出许多。

问题

问题就是人的不满，就是人的理想和现实之间的差距。所以日常生活中，我们对于问题的态度，就是发现自己的不满，然后解决这个不满。问题的别名，就是需求。工作中，我们常说这个需求还不明确，那就说明你的理想和目前的现实差距不大。问题是无处不在的，它驱动着欲望，驱动着创造。而在互联网时代，问题就是需求，问题就是流量、下载量、日活和收入。

世界上的问题五花八门，一万个问题，就有一万个解决方法。但这本书之所以能成书，就在于它根本不准备将如何解决问题，它只讲如何看待问题，而这一点，是天下所有问题的共性，所以才有可能在一本160页的书中讲出门道。这么一想，人和问题的关系才是本书的主题。

看待问题

都说找到问题，就是解决问题的一半了，这说的是没错的。在如何看待问题上，核心要问的是下面几句话：

• 问题从哪来？
• 问题是什么？
• 你真的想解决问题吗？
• 问题该由谁来解决？

首先，问题从哪来？答案一般就四种，客户的问题，我的问题，组织的问题，出题人的问题。定义客户的问题，现在这叫产品经理。定义我自己的问题，这是学习成长。定义组织的问题，这是管理者。定义出题人的问题，这是可悲的学生。书中给我们的建议是，

• 多找找自己的问题
• 挑对组织，避免过多管理问题
• 从源头看待客户的问题，在逐渐看清之前，现有解决方案都只能是你的阻碍
• 出题人的问题，是最好解决的，也是最不值得去解决的

再者，问题是什么。定义问题的过程，就是逐渐摸清核心关键问题的过程。书中较大篇幅在教我们如何定义问题，但总结一下好像也就是下面这些最成问题：

• 我太习惯，所以发现不了
• 有人不想解决问题
• 我知道的信息还不够多
• 解决问题本身必然产生新问题

然后，你真的想解决这些问题吗？答案是，除非问题是正确的，否则我才不想花时间去解决。所以，是否想解决问题，其实是另一种方式来问：你想解决什么问题。因此，这是一个关于选择的问题。所谓的，选择比努力更重要，翻译到这本书，就是定义问题之后选择要解决的问题，比解决问题本身重要。

最后，问题该由谁来解决？这完全可以归类成一个管理问题。避免使用最短路径，而是选择收益最大的路径。

总结一下，《你的灯亮着吗》，作者本来可以把标题写的很复杂，用来指示读者该用什么方法论。但是，作者相信每个读者都有足够的能力和意愿来改善自己处理问题的能力。所以，标题就变成了一句善意的提醒 《你的灯亮着吗》，再换个说法：现在你找对问题了吗？

关于作者

本书作者之一，Gerald Weinberg，这本书应该是他的另类小短篇，他还著有《程序开发心理学》、《系统化思维导论》。原本看到这两本书的名字，我肯定都会犯怵。不过好在先看到了这个小短篇，感受到了老爷子笔锋之幽默，满篇都是寓言故事型的讲解。个人觉得，这其实也是一种非常好的教育手段，引发思考要比给答案重要太多。巧的是，这本书的主题就是这点。

期待笔者回头再来写这两本书的总结。以下是读书过程中的一些笔记，仅供参考：

章节分析

• 第一章 「问题都是多角度的」
  • 解决问题，要考虑多角度多角色的利益
• 第二章 「共同利益才能推动解决」
  • 让问题核心角色，都穿别人的皮鞋走路
• 第三章 「缩减现实和理想的差距」
  • 问题是理想状态和现实状态的差别。减小差距可以是降低理想，或提高现实
  • 你的问题可能是别人的药。相互了解，加以合作
• 第四章 「追根溯源看问题」
  • 不要把别人的解决方案，当作问题的定义
• 第五章 「不要被你的解答蒙蔽了初衷」
  • 更不要把自己的解决方案，当作问题的定义
• 第六章 「也许始终不知道问题到底是什么」
  • 即使问题已解决，也无法确定对问题的定义是否正确
  • 面对问题最重要的是，持续提问，并要知道问题永远没有完美的解答。永远不要停止寻找正确定义。
• 第七章 「解决方案就是新问题」
  • 每一个解决方案都是下一个问题的来源，问题是源源不断的。
  • 某些问题中最难的部分，就是发现问题。
  • 任何解决方案，都可以找到3个以上的新问题。
• 第八章 「很难一秒变白痴」
  • 人有适应环境的能力，也因此容易变得忽视长期存在的问题和不和谐之处。
  • 每转换一个视角，就能发现新的问题。
• 第九章 「看你到底问什么」
  • 问题的定义差之毫厘，结果就会相去甚远
• 第十章 「文字少不了歧义」
  • 文字描述的问题，非常非常容易造成歧义。要特别注意对问题的描述
• 第十一章 「让他们来解决问题」
  • 当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖
• 第十二章 「让我来解决问题」
  • 要解决问题，就要切身体会问题
  • 要解决一个僵局问题，可以做一些自我牺牲，把责任归到自己身上
• 第十三章 「让我来提醒他们解决问题」
  • 小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效
• 第十四章 「借口是灾难的开端」
  • 自然规律，天性，都是很好的借口，比如『我就是这样啊』
• 第十五章 「问题来源于自己」
  • 大多数情况下，问题的根源就在于你自己
• 第十六章 「问题来源于找事的和领赏的」
  • 世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子了。
  • 世界上有两种人，一种人做事，另一种人领赏，做第一种人吧，哪里的斗争比较少。
• 第十七章 「问题来源于出题人」
  • 倒推出题人的思路，会是一条捷径
• 第十八章 「找到真正的问题才是大事」
  • 只要知道问题是什么，解决问题就是一件不值一提的事情。
  • 但学习教育却让我们认为，解决问题是一件大事。
  • 在你提供他们所要的东西之前，他们极少知道自己想要什么。
• 第十九章 「人们会忘记原本要解决的问题是什么」
  • 为解决方案找问题的人，会忘了原来是要解决什么问题。
• 第二十章 「不要思维定势，不要习惯性忽视」
  • 人们永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。
  • 人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
  • 鱼总是最后一个看到水的。人总是习惯性忽视。