《情商》
当时读完这本书后，印象最深的是推荐序中的一个小故事：作者一次在酒店，将行李交给门童后，门童误将行李送到了另一拨准备去机场的旅客大巴上，还好酒店又去把行李追回来了，我并没有发火埋怨酒店，而是诚恳的对经理说：是我没有交代清楚，千万不要为难门童。这个事情可以得到很多的启示，作者有宽恕心，同情心，不为小事影响自己的心情，还有一点，作者也是凡事从自己身上找原因，以我为主，不会随便抱怨他人，即使他人有错。
接受批评的艺术：把批评当作建议，把批评当作机会，不要自我保护。
德鲁克说：人们总是要协同工作，而对于知识化工作，“团队而不是个人成为工作的单元”。
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本文标题：《情商》
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