说话暴躁的人，你需要这四项练习｜元培商学院·演说

有些人总爱发火，遇到不顺心的事就大发雷霆，摔摔打打，表面上看起来很“强”，其实在别人心中他已经“矮了三分”。

怒气是一种奇怪的东西，如同一座“活火山”，如果爆发了，既会伤到别人，也会伤到自己。

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实况转播

一顾客到菜篮子市场买菜，看到价格有些高，便向菜主讨价还价，菜主不愿降价，顾客就和菜主吵了起来。菜主见是一 个难缠的顾客，便想着给他便宜一点儿赶紧走人。可当顾客选 好菜要付钱时，正赶上菜主和别的顾客说话，无意间还是按原 价收了菜钱，顾客见菜主说要优惠，却在找钱时少找了自己， 一肚子不满，向菜主抱怨了几句，菜主心里也有些烦，便说 “愿意买就买，不买就算了”。

顾客听到这样的话马上就怒了，大声对菜主说：“我今天就 是不买了，我看你怎么样？”说完把已经买好的菜往地上一扔，要菜主退钱。菜主见到顾客这样的举动，也怒了，几步冲上来 拉住顾客，要让顾客把扔到地上的菜捡起来。顾客正在气头上， 很生气地说：“我就是不捡，你看着办！”气愤中，菜主抬脚踩 了顾客一脚，顾客更生气了，拿起菜摊上的一个秤砣向菜主砸 了过去，正好砸中头部。菜主当场晕倒，被旁边的人送往医院。

菜主在医院住了好几天。这几天里，这位顾客一直忙前忙 后，不但支付了菜主的医药费，还得伺候病人。

怒气伤人又伤己。一旦发现你体内的“活火山”有爆发的倾向，应立即想办法制止或将之通过别的渠道发泄出去，否则后果不堪设想。

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一、保持冷静法

如果你感到令自己生气的事情发生了，开始时一定要让自己保持冷静，最好尝试着默数 10 秒或 20 秒，再决定是否开口反驳，以及如何反驳才不会引发更大的怒气。

二、想象法

如果有熟悉的人激怒了你，那就可以多想想曾经发生在两人之间的往事：他和我之间并没有深仇大恨，或许他是言不由衷；或许他只是图一时口舌之快，并没有想要诋毁我的意思。回头去看，不要总是将精力集中在对方如何激怒你这件事上，也能很好地平息怒气。

三、“默念”控制法

当实在压抑不住内心怒火的时候，在心里默念“要冷静些”“不能发火”“发火是让自己受罪”等词句，这是一个行之有效的方法。

四、“条幅”警示法

在自己工作或学习的地方，挂上类似“制怒”“镇定”等条幅，以提醒自己不要轻易发怒。

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以上内容，摘自/元培商学院代表作《把每句话都能说到对方心坎上》，作者/杨尚东（创业导师，燕园人合创始人，元培商学院院长）。

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