20190816

BIC沟通法

B代表事实，就是沟通时候讲出事实。

I代表影响，就是沟通时候说出事实产生的影响。

C代表后果，就是这个影响产生什么样的后果。

这个沟通方便适用于两个人沟通问题的时候。

在讲事实的时候有个原则，就是说出具体的事情，不是感受，也不是猜测。

比如有个员工小张总是迟到，这时候领导说，小张你最近总是迟到啊。

有没有想过什么叫总是迟到啊，小张上周迟到3次，在小张看来这不是总是啊，领导就觉得是总是啊。

如果领导换种说法，小张，我看了一下上周的考勤记录，你有三次迟到。

这就是事实，我没有说你总是迟到，我说的是具体迟到几次。

接下来就可以就影响以及后果展开讨论。