非暴力沟通的主题是观察行为了解对方的需求，从以下三个方面来学习：
（1）.一个人行为真正的需要是什么？
我们理解为：只有人类共同的需要，才是我们要去看到的那个需要！
（2）.列表说明需要
# 玩耍、乐趣、休息、放松；
# 社团，朋友，归属感；
# 能力，技能，才干；
# 学习，探索，发现；
# 被倾听，被理解；
# 理解自己，体贴自己；
# 我要有选择，我要自主，我要自由；
# 安全感，信任感；
# 自我表达，创造性，给与和分享；
# 帮助，支持，尊重，有影响力，被关心等。
从以上所列的需求中我们可以看到人们对于基本的温饱需求是很少的，也很容易得到满足。而更多的需要时自我价值和情感方面的需要。一个人不仅需要自己的价值感，还需要社会价值感即被需要的感觉。无论哪一种需要没有得到足够的满足，都会引发情绪的问题，都可以透过行为表现出来。这些需求不足引发的情绪和行为恰恰可以帮助我们通过行为找到原因。
所谓“凡夫畏果，菩萨畏因”。我们要从因上努力，而果上要随缘！
我们需要不断训练自己的能力是：从对方所说的每一句话，每一个事儿背后看到TA的需要！
（3）了解行为背后需求的难点
难在你自己也会有情绪。
首先你要学会接纳和关心自己的需求，知道自己的需求是什么，而不是只把脾气发出来
昨天晚上，兄弟俩从楼下玩完上来，还没进门就听见哥哥说：“弟弟太容易被激怒了。”弟弟则反驳道：“我没有被激怒，是你太耍赖了！”虽说是我们已经习惯了每天一小架，但我还是打算听听这次是为了什么？俩人进门后，弟弟还是记得洗完手就进了房间，我问哥哥：“发生了什么事情？”哥哥讲述完后，还是一副对弟弟很有意见的样子。我就继续问：“你是什么感受？”哥哥说：“弟弟想赢，没赢就开始耍赖，不过我也说了两次“我赢了，你输了”，所以弟弟就更生气了！”弟弟还是不出来，然后就继续和哥哥说这次的“矛盾”，过了一会儿，弟弟出来了，也加入了我们的“会议”中，通过不断的陈述事实，两个人都纾解了自己的情绪，也很快给对方说了“对不起”，开开心心的去吃饭了！有的时候我们并不需要当法官，只需要给孩子们一个诉说的机会，他们的需求就得到了满足，情绪自然就回复了正常。
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