🌈这个4A不是我们所说的4A公司,而是我们要讲话时的四个原则。
🌈第一A叫Aimto assist,就是目的在于帮助。你所张口说的这个问题,你所提出的负面反馈,目的是在于帮助对方。
🌈第二A叫Actionable,反馈应该具有可行性。你所做的这个反馈,应该有可行性,你是提问题、提疑问,同时有建议。
🌈第三A叫Appreciate,感激与赞赏。被反馈的人要对于给反馈的人有足够的感激和赞赏,而不要着急给自己找借口。首先应该感谢对方的反馈。
🌈第四A叫Acceptor discard,接受或拒绝。你可以接受,也可以拒绝。
网友评论