昨天，我们阅读《别害怕冲突》第三章，了解了干预他人认知的后五个方法：管理社交媒体、多谈贡献、专注于认识论、学习模式、不可为的事，以及具体运用。
今天，我们继续阅读第四章，如何改变自己和他人的思维，有哪些有效的技巧。
01.如何处理思维不一致的情况
在沟通的过程中，难免会出现双方思维不一致的情况。当出现问题的时候，有七个技巧可以帮助我们解决问题，分别是：允许朋友犯错、搭建金台阶、使用特定的语言、重新构建谈话、改变你的想法、引入数值等级、寻求外部帮助。我们先学习前三个技巧。
第一，允许朋友犯错。
良好的人际关系会让你感到健康和快乐，有意义的人际关系并非取决于观念的正确性，而是主要取决于可靠、善良、诚实、美德、同情、良好沟通、相互关心和善意、真实性、共同兴趣等因素。
当别人不赞同你的观点时，你该怎么办？很简单，允许他人犯错。尤其是要允许你的朋友犯错，并压抑自己想要纠正对方或者与对方争论的冲动。纠正他人并不会带来什么好的效果，反而会破坏你们的友谊。
如果你选择和一个朋友讨论一个问题，而你们对这个问题有着实质性的分歧，这对你们来说是一个发展更深入关系的机会。那么我们不妨从倾听开始，确保你真正理解你朋友的观点，以及他得出这个结论的原因，不要为了争论对错，而罔顾你们的关系。
那么，允许朋友犯错，具体该怎么做呢？
首先，告诉对方“我听到了”。当争议问题出现，你要允许你的朋友表达，而不要谴责、纠正、反驳。倾听对方可以缓解你们彼此之间的紧张局面，不妨给你的朋友一个分享他的情感、并对你产生信任的机会。告诉对方“我听到了”，能让对方了解到你在倾听。
其次，向对方坦言你的不理解。告诉你的朋友是你没有理解对方的观点，而非对方的观点是错的。
最后，如果朋友有一个破坏原则的信念，那你应该努力和他谈谈。在私下诚恳地告诉对方，你觉得这种信念让人不安，想要跟他谈谈。可能这个信念会造成你们之间不可调和的分歧，并最终结束你们的友谊。与其彼此心怀不满，不如与对方交流一下你们不同的思考方式。
2.搭建金台阶
什么是金台阶呢？是指一个让你的谈话伙伴，能从容改变自己想法，且不必面对尴尬的方法。这是成功的沟通中不可或缺的要素。
搭建“金台阶”的方式有很多，我们着重说说以下几种：
首先，把你想听的话说给你的谈话伙伴。如果你脑海中有你想听到的特定词语，你认为它们会引起对方的共鸣，不妨对对方也说出这些词。
其次，不要对“金台阶”收“过路费”。不要在你给出台阶后又惩罚对方，切忌对对方说：“到时间了”“我早就告诉你了”类似的话语。
接着，不要让别人难堪。不要对对方说：“你本来就应该知道这个。”“不敢相信你竟然没想到这些。”不要因为某人过去曾让你反感就对他不友善，不妨把羞辱对方想象成向对方投掷一枚手榴弹。手榴弹会损坏或炸毁台阶，它们不会搭建台阶。
然后，搭建“金台阶”可以避免愤怒。如果你们的谈话很激烈，不妨给彼此一个冷静下来的机会。承认你的沮丧能给你们的谈话带来金台阶。这些金台阶起着逃生门的作用，让人们有机会以自己的速度，咀嚼消化新的信息。
最后，通过明确表示同意来搭建“金台阶”。如果你的谈话伙伴说出了希望，表达了倡议，你可以回答对方：“我同意。我们比想象中拥有更多的共同点。”
通过共识搭建的“金台阶”能将对话转向合作，有利于帮助双方找到问题的解决方案。
3.使用特定的语言
作者通过一个谈判案例，指出特定的语言就是“他们”一词。与对方建立起“我们一起面对”的关系，一种“一起努力对抗他们的感觉”。
值得一提的是避免在同对方谈话的时候，频繁使用“你”这个字眼。“你”这个字眼很容易把话锋转向对方，让对方开启防御模式。
此外，改变语言的微小而有效的方式还包括以下几种：
一是使用合作词，“我们”是一个很奇妙又很有效的合作词。可以经常使用“我们”来代替“你”。
二是使用中性词，使用“那个”“某人的”而非“你”“你的”；
三是谈论想法和信念，而不是谈论拥有这些想法和信念的人，不要对基于别人的某个信仰就给他们贴上标签；
四是把“我不同意”转换为“我对此感到怀疑”。直接和对方说“不同意”可能会引发对方的对抗反应，而“我怀疑”则表明你可以接受被说服，但目前还没有被说服。
综上所述，允许朋友犯错、搭建金台阶、使用特定的语言这三个技巧，可以帮助我们更有效的改变自己和他人的思维，从而提升干预手段。
02阅读感悟
今天，我学习了改变思维的三个技巧，分别是：允许朋友犯错、搭建金台阶、使用特定的语言。
其实，昨天晚上我就阅读了这一章，给我的感觉是枯燥乏味，让人难以理解。今天再次阅读才发现，缺乏故事性，容易让人感到枯燥。如果静下心来，还是可以理解的，可读性还很强的。让我在原有的基础上加深了理解。
说到了故事性，让我想到了儿子最近对我说起他的烦恼，他不喜欢历史。我就觉得奇怪，你对于历史人物津津乐道，还订购关于历史的期刊，怎么会不喜欢历史呢？
儿子说，课外和课内是两回事，课内是需要背诵的时间和事件以及意义与影响。而课外的是讲的有趣的理解故事。相对而言，我更喜欢看故事，听八卦。
何尝不是呢？故事更有趣、更简单。听了故事，不一定懂得了道理。听别人讲的道理，自己并不一定理解，因为我们每个人的经历是不同的。可能有些道理对于别人来说，很容易理解，但对于我们来说，缺少了经历与体验，我们就会觉得难以理解。
我认为道理往往大于故事。所以，对于缺乏故事性的道理，枯燥但有用。我们不妨从别人的道理之中总结出自己的道理。或者可以让道理变得不那么难以理解。
对于允许朋友犯错，这个我深有体会。不仅仅是对于朋友，对于自己也同样试用。说白了，就是一种允许与接纳。比如，阅读的时候，我允许自己不完全读懂，有一点点收获就可以。写阅读感悟，也不必对自己有什么字数与内容上的限制。这样，我阅读与日更就没有什么压力，可以比较轻松的坚持下去。
在日常生活中，身体的感觉，或者做某一事情也是如此。比如，有时候，我让自己不要焦虑，头脑总是会去找不得不焦虑的原因。做一件事，如果我老是想把它做得很好，尽管我已经很努力了，有时候反而更容易出错，让我觉得沮丧。
当我不想那么多，尽量去面对自己的负面情绪，没有那么多的限制，想着完成就是完美，反而完成得比预期要好，让我觉得很满意。
对待青春期的儿子、对待急躁的君生、对待固执的妈妈，我都试过这个方法，非常有效。允许他们犯错，他们反而能够主动正视自己的问题并找到解决的办法，态度变得比较柔和，在此过程中，而我好像什么都没有做。
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