当然,只是给人清晰明确选择,对骑象人是一个很好的引导。但是仅仅这,不够。因为骑象人也不一定愿意。所以,需要更加明确的目标。
书中的两个小案例
琼斯参加了消除美国教育不平等状况的运动“为美国而教”,被分配到了教育非常不发达的一所乡村小学。孩子的学习水平参差不齐。琼斯告诉孩子们:“到这学期结束时,你将成为三年级学生!”这是一个孩子们能够听得懂,并且有号召力的目标。孩子们认为很酷,在班上大家以学者互相称呼。学生们的学习热情空前高涨。到学年结束时,90%的学生阅读能力达到甚至超过了三年级水平。
大量患上乳腺癌的美国女性都愿意飞到旧金山,接受劳拉·埃瑟曼的治疗。埃瑟曼看到大量的乳腺癌患者在确诊之前、之后、放化疗过程中都需要不断地等待、煎熬。而这一切的改变看起来很难,因为每个部门都有自己的时间表。于是埃瑟曼提出:要建立一所“不出屋,看完病”的乳腺癌治疗中心。有了这个清晰的目标,各个流程上的医生都被调动起来,想办法配合患者,为患者营造了一个舒适贴心的服务环境。就医人数飙升将近10倍。成为医院最大的利润来源。
在管理中,我们常常会使用符合smart原则的理性目标,但理性目标对于大象是毫无号召力的。给出一个具体的终点明信片,有两重作用:告知骑象人去往何处,也让大象知道此行的价值。
在送给骑象人一个终点明信片的同时,制定关键行动步骤,不仅能够帮助骑象人,也能够感召大象。
很多人说21天改变一个习惯,坚持21天后就可以了。但是其实很多人忘却了,触动你去改变的这个点很多时候是否会到来,是否是正确的时间正确的地点。
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