不带评论的观察是人类智慧的最高形式

【20180626我在悦读】

阅读内容：

《非暴力沟通》卢森堡

《亲密关系》

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001 推荐阅读同类主题《关键对话》，《非暴力沟通》被视为是关键对话的的升级版。

002 非暴力沟通的定义就是，依据对方说的每一句话，不断寻找对方的需求，反应其情感，并清晰地讲出对方的需求。

003 有情绪要表达的时候是否是说出感受，还是在发泄情绪。区分表达和发泄，因为发泄是双刃剑，既伤害自己也伤害别人。

【我的思考】孩子生气发脾气，摔东西，打人，是在发泄，我之前的做法是因为尝试观察表达理解他情绪但是失败的时候不知道到底该怎么办，便偏向于任其发泄。其实这只是因为不得观察和讲出对方需求的要领，所以我不该放弃尝试。最起码，我要指出来，孩子是在发泄，这样伤人伤己，再观察和讲出孩子的需求上下更大的功夫。

004 非暴力沟通公式：

第一句，说出我看到的事实，第二句，说出我的感受，第三句，讲明为什么，第四部，讲出清晰明确的要求。

【我的思考】看到孩子因为跟姥姥姥爷玩耍不开心而离开进屋找我的时候，我说出看到的事实，“跟姥姥姥爷玩着玩着突然离开进屋来找我，而且看上去很不开心。我很关心你为什么不开心？”

005 发生暴力沟通的根源。

道德评判：你这是不尊重我，不关心我，没有修养。

【我的思考】我时常会因为爱人的尖酸刻薄（是的，我在使用道德评判的词语，我以前一直都是这么想的）而觉得他不尊重人，说话的方式不对，不关心人。尽管我使用了其他方式让自己冷静不与他争吵，但是我的内心仍然会这么想，而且这十分影响这一天剩下来时间里我的心情。也会影响我接下来对很多事情的判断，甚至是对孩子的态度。我要怎么做？抛开得道评判。思考他的需求是什么？并说出来问他，越具体越好。

比较：别人怎么做，你怎么做。

【我的思考】我知道自己不应该，但是有一次我仍然没有忍住拿爱人与读书营老铁相比较，尽管我的初衷是表示不理解为什么自己的爱人不支持自己在读书营的一切活动，为什么别人会支持自己家人，但是我仍然不应该做比较。

回避责任：”我不得不“ 尝试改成“我选择”承担责任，习得性无助

【我的思考】爱人在做饭时会表现出不耐烦，认为他不得不养活一家四口人时，他背后的需求时什么呢？被关注，被感恩，需要休息一下么？

一旦意识不到我们是自己的主人，我们就会成为危险人物。

强人所难：威胁，你要是不听我的我就不管你了，

【我的思考】必须承认强人所难是我犯的最多的错误。尽管我以为自己不用贿赂的方式欺骗孩子，但是我经常会在无计可施的时候强人所难。比如孩子停不下来自己撅着嘴生气的时候，我告诉他受不了这样要自己去静静。我想今后会留下做更多观察和说出看到的事实。

006 如何非暴力沟通？

观察事实，讲述事实，而不是评论。区分观察和评论的不同，区分事实和观点。

不带评论的观察是人类智慧的最高形式。

学习体会和表达感受。我们为什么不表达感受？因为从小到大很多感受被忽略。摔倒会被说没事，感情受伤被说没事...... 缺乏的是对各种感情的认知。

在讲述事实的时候，以一种不是发泄，不是判断，不是要求对方做什么事的态度去描述，而是去寻找对方感受的词（P43）

从而找到感受的根源，表达需求。我/对方想要什么？

在我们认为对方做错事情的时候，自己会有一下四种感受：

01 责备自己，内疚

02 责怪别人

03 体会自己的感受和需要

04 体会他人的感受和需要

而03和04是不带任何评价，不会伤害到任何一方的出发点。

007 但是我们往往为什么做不到去体会自己的感受或者别人的感受？

因为情绪。有两种情绪阻碍了我们去体会。

01 情感的奴隶，总觉得自己为别人付出，但是还不断地付出，然后不断地抱怨自己的付出没人欣赏，没人感激。

02 面目可憎，心理的os是跟我没关系。你难过你活该。 然而我们要做的自己生活的主人，情绪的主人，达到这样的状态我们便会乐与互助，帮助他人。因为此刻我们的内心充满爱。非暴力沟通是为了表达自己，帮助别人。

03 在请求帮助的时候，清晰表达，要什么，而不是不要什么。明确谈话的目的。要具体。

008 全身心地倾听，不打断、不比较、不说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解。

009 如何面对愤怒。愤怒会让人产生杀人的想法，可问题是这不能解决问题还会产生内疚感而且走不出来。

010 我们要学会表达感激：

01 对方做了什么使我们生活的到改善

02 我们那些需求得到满足

03 我们现在的心情怎么样

（二级反馈）

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011 人际隔阂（interpersonal gap）

传达者想表达的信息和接受者认为自己获知的信息之间存在的多多少少的差距就是人际隔阂。

引起隔阂的有噪音和其他干扰、每个人对语言的编码、还有个人的隐藏信息。传达者想表达的受到外界噪音和其他干扰、还有传达者本身的语言编码特点以及隐藏的信息，和接受者对语言的编码特点以及隐藏的信息的干扰，所以会造成信息传达的差距。

因为传达信息和接受信息有差距，所以沟通讲求方式方法。

012 沟通分非言语和语言沟通两种。

非言语有几种表达：

面部表情

注视行为

身体动作

肢体接触

人际距离

副语言（包括语音语调嗓音、模仿婴儿、动物声音）

有意思的是，当对话进行得非常顺利的时候，两人的非语言表达可能会一致（比如采用相同的坐姿）

【我的思考】反推，如果想接近、拉近与对方的关系可以首先让自己的非语言表达与对方一致起来，不过要注意不能表现得太明显像是在模仿对方。