【Zhao Wu的笔记】
每一个与我们交流的人，他的身体都在无时不刻地在沟通的每一个环节做出评估：这是不是有意思？这是不是有意义？
如果没有意义，起码要有意思；如果没有意思，起码有意义也行。如果既没有意思，也没有意义，那么很可能就是在浪费时间。
可是问题是什么呢？
每个人的评估标准都不一样。对一个人有意思的事情，对另一个人可能枯燥无味；对一个人有意义的事情，恐怕对另一个就毫无意义；甚至对于同一个人，在不同的时机与之沟通，也会有不同的判断。
就像很多人都可能购买同一个产品，而购买动机却并不相同。这是有意思的地方，也是有意义的地方。这一讲，我们聊聊如何在交流的时候，让对方有所收获？这是第九课第四讲。
什么叫有收获呢？
是指你不懂的东西，我让你懂吗？这样理解我们会发现自己的沟通思路非常狭窄，甚至可能让人讨厌。有些人学习的最大动力，就是为了在某一个场合里显摆，从而获得某种优越感。
在这个方向上，路越走越窄，因为我们学会的那点东西，人家只要百度一下马上也就都知道了，沿着这个方向去创造对方的收获并不靠谱。还是要定义到底什么是收获开始。什么算是收获呢？
收获的定义，要解决以下四种情境：
第一， 熟视无睹，习惯了看不见
第二， 表而未达，习惯了说不透
第三， 力有不逮，习惯了做不到
第四， 行而不觉，习惯了不知道
用不着四个方面都有收获，只要上述任意一种就算很好了，而且，这四个方面都是个性化而不是标准化的，需要我们能够更加敏锐，更加体贴，在洞察的基础上，才有可能为对方带来收获。我们简单介绍每一种收获的定义。
熟视无睹，习惯了看不见
这种看不见，不是因为眼神不好，而是注意力分布太少，就是没注意。每个人都有特定的注意力结构，注意力结构的形成就是因为重视的地方不同所造成的，你在意什么，就会看见什么；
或者，看见什么，就说明你在意什么。有人反驳说，难道就没有偶然吗？当然有，只不过偶然与必然总是相互转化的。
所谓见仁见智，说的是仁者见仁，智者见智。那么不仁的人见什么？不智的人又见什么呢？可以类推。所以，日常生活中，如果总是看见别人的缺点，不用改变，只是要记住，这是很不划算的。
有人眼里习惯看见利益，有人却总能发现看见道义；有人看简单，有人看复杂，而看什么都没有错，只要看见的接近真相就行。
在「看见」这个范畴，容易带来的收获是什么呢？
第一、对方看不全的时候，可以补充一下画面
第二、对方看错的时候，给出一个参照版本
第三、对方没看全，却用想象力「脑补」的部分，为对方圈出来
这样就足够好了。
表而不达，习惯了说不透
心里想的与嘴上说的，往往背离，却自以为高明，自以为成熟。内外不一致的表达方式，从未凑效，只是没有人指出来而已。
「没关系」，是真的没关系吗？还是有关系却不敢说？或者说了却不能收拾残局？果真如此，那么一句「没关系」只会让自己更加不爽，还不如不说。不说，也是表达，比「没关系」更准确。
有一个销售经理讲起自己的某位下属，讲了好久，都是平时闹笑话的地方，得出的结论是对方不行。
这个时候有人问：「你喜欢他吗？」
很突然，让对方措手不及，马上边思考边表达：「谈不上喜欢，就是一起工作而已。」这是属于半遮半掩的表达。
那人继续问：「他喜欢你吗？」
这时候，对方犹豫一下。回答：「应该不喜欢我吧。你为什么总是用喜欢不喜欢来衡量？」说得好呀，既然喜欢与否与工作无关，那么为什么不能在实际沟通的时候，也排除这个干扰呢？
「可以排除干扰呀，我从来不看自己是不是喜欢，只看对方是不是能干。」
果真如此，之前的一堆吐槽与这个观点有怎么样的关联呢？这不是矛盾的吗？
表达不充分，欺骗的不只是对方，还有自己。工作当中的确不完全依靠是不是喜欢，但是要排除「喜欢」这个因素，也不是那么轻易做得到。
如果你不喜欢对方，唯一可以确定的是，对方也一定不喜欢你。同时，不喜欢的人照样可以高效地合作。我相信这个事实，对职场人很有用处。
力有不逮，习惯了做不到
有一句话叫习得性无助，讲的大体上是这个意思。当一个人把「我也没办法」挂在嘴边，就是这种人最明显的标志。
「老板给的指标，我有什么办法？」
「老板就给这么多资源，我有什么办法？」
「客户出差了，我有什么办法？」
「医院不是我家开的，不是想怎么样就怎么样的」
「政策就是这么颁布的，我能怎么办？」
「该做的，不该做的，我都做了，我也只能这样了。」
这种情况往往不是方法的穷尽，而是想象力的穷尽。在这种「没办法」的情况下，要么人家信你，不做了；要不不信你，换个人试试，无论哪种选择，对你都不是十分有利。
这里的「收获」并不是给方法，而是给出反馈，让对方「逃」出这个思维模式。
行而不觉，习惯了不知道
很多人都或多或少经历过这个情境：
你问我怎么骑自行车的，我就是这么骑的，说不好怎么骑的；
你问我怎么思考的，我就是这么思考的，没怎么想怎么做的；
你问我为什么这么做，我就是习惯这么做，还需要问为什么吗？
很多成功人士，当别人问他为什么能成功的时候，真实的回答是「不知道」，因为他如果回答「勤奋」，有人更勤奋却没有成功；如果回答「战略」，有人有更好的战略却没有成功；
如果回答「产品」，「团队」，「文化」，「严要求」等等所有的回答，都有人做得更好，却并没有成功。
如果回答「运气」，人家说你保守。最真实的回答是「不知道」，对方听了当然也不满意，不过还是能原谅你的「卖萌」。
不成功呢？
如果解释为什么不成功，上述的情况完全可以倒过来，也不可信。无非态度，行为，能力，运气等等，没人会接受一个不成功的人说「不知道」原因，如果你一再坚持，就会让人厌恶，说「不知道」是成功人士的权力，却是不成功的人的噩梦。
其实唯一的解释，是行而不觉。如果你能因此让对方对他自己的行为感到好奇，甚至能够看到自己的习惯，那么这本身就是最大的「收获」。
总结一下：
交流当中，如何让对方有收获，可以从四个方面来概括：
第一、看看对方是不是习惯了熟视无睹，这样就可以让对见所未见
第二、看对方是不是习惯了内外不一致，这样就可以提示对方充分准确地表达
第三、看看对是不是习得性无助，如果有，就要提示真相：不是没有方法，而是思维模式
第四、要看对方是不是处在行为习惯当中，却并不知道自己为什么这么做，表达行为习惯就是最好的自我洞察。
思考题
我们平时在沟通中习惯了给干货吗？或者，习惯了要干货吗？现在干货还很稀缺吗？
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