今年5月，我在大楼开设了爱心超市。
超市的初衷是为了能让邻居的闲置物资流通起来。
超市开张之后，很多热心邻居会在微信群中发布闲置物资，并告知捐赠数量，我便把商品上架，发布在线上爱心超市，商品全部由邻居无偿提供，所以无论什么，定价都是一角。
短短两周已经成交了六十几次，很受欢迎。
大部分人在拍下商品之后，会捐赠数量不等的商品给超市，所以开张以来，虽然成交了60几次，但是超市中的商品仍然很充足。
特别的邻居
在成交的60几件中，有位邻居前前后后拍了十几件，但一次都没有捐赠过。
这位邻居比较特殊，住在我们大楼的辅楼里，算是租客——听说租客不像我们大楼住户，他们的生活物资不是由街道负责发放的，所以所有的生活用品都要自己购买。
在跟她聊天的过程中得知，她并不知道这次要封闭管理这么久，所以很多日常用品她都没有准备。
我想，爱心超市如果有她需要的东西，为她提供生活上的便利，也符合我们超市的初衷。
关注
但日子一长，很多热心邻居发现了这位特殊的邻居，而且认为邻居拍下的不单单只是生活用品，还有各种零食等等。对此，邻居们开始议论纷纷。
有的邻居认为这个人没有底线，爱心超市好像被他占了便宜……
有的人认为，如果她没有物资，要接受他人的捐赠没有问题，但她也可以用她力所能及的能力来帮别人，来传递这份爱，但从头到尾没看到她有任何表示…
有的邻居甚至认为，因为有这样的人，所以真正需要帮助的人可能反而得不到帮助，比如不懂得如何操作微信，也不懂得如何在快团团上购买商品。线上运营的爱心超市没有让真正需要的人获益；
还有的人甚至提出，还是主动关注邻居的需求，如果邻居有需求，线下直接定向捐赠。
改革
我有点不知所措，便和几位热心的邻居开始讨论，要如何优化爱心超市的规则。
我们想了很多办法，比如在超市规则加上一条——每拍下一件商品，建议捐赠一件，哪怕是一个洋葱，一个大蒜都行。
但捐赠这件事本来就是你情我愿，不应强求。
我们甚至想到了点数制——每户设一个初始账户，先给5个点，有五次拍下商品的权利；每捐赠一件商品发放一个点数，一点就是一次兑换机会。
后来发现，其实我们多虑了，拍下十几件商品的只有这一位。大多数邻居在拍下商品的同时会主动捐赠商品，数量不等。
所以最后，我们没有更新爱心超市的规则。
劝捐
昨天超市又上架了零食和食品，这位特别的邻居又拍下不少。
我转念一想，可能这位邻居根本不清楚爱心超市的运营模式，或者她知道拍下商品，但是不知道如何捐赠商品。
其实关于捐赠的方式，我们超市的确没有过多的宣传，邻居捐赠都是自愿的。
于是我索性和这位邻居取得了联系，首先，我对她表示感谢，感谢她这么支持爱心超市，我也告诉她，超市里的商品都是靠邻居无偿捐赠的。
最后，我直接问她，有没有闲置物品或食品？有的话也可以捐赠。
她马上答应了，捐赠了八宝粥和粉条。
早知道我应该早点跟这位邻居说明爱心超市的捐赠模式，说不定她十分愿意捐赠。
通过这次事情，我发现，有时我们容易想太多，也容易按照我们自己的思维模式评论一个人或一件事。
事情的真相是什么？哪怕我们猜了100种可能，事实的真相可能是第101种，没有人猜对。
所以，不如抛开心中的顾虑，坦然面对，有话直说，说不定有意想不到的收获。
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