互联网的流量之争已经明了，渐渐转到了用户之争，因此用户运营、会员运营渐渐成了企业运营的重点。会员，我的理解是基于某产品全部用户的分层概念，会员即为在普通用户之上的一部分人群。
会员体系的一般构成包含三大模块：会员成长、会员权益、会员价值。简单翻译过来就是等级、福利和积分。但是不同的业务、不同的产品，会员体系的侧重点区别还是很大的。但是总结一点最重要的根本，实际大于期望，会员运营才会成功。
会员成长，会员体系中最基础的环节。常见的就是成长值的概念，通过会员成长的概念收取用户的相关标签，在会员通过一些常规动作完成的同时，通过不同方式及工具完成所谓的用户拉新、留存、活跃、召回的一些列工作。
会员权益，会员体系中最多样的环节。我能给会员提供什么，包含心理上的，物质上的，一般包含特权，比如优惠手段（卡券、折扣、积分加赠等）、用户关怀、客服以及其他特殊功能，同时权益也务必要与成长体系结合到一起，才可以发挥价值。不同等级的权益要有区别，且策略有少许不同：对于低级别用户，跨级的门槛可适当降低，让用户跳一跳可达到，对于高价值用户，将权益最大化表现出来，尤其对于付费会员，这种区别更需要强调，以冲淡用户掏钱的损失感，加强“心里觉得值”。
会员价值，会员体系中最出彩的环节。集中体现在会员积分上，如何利用会员积分来维持会员的活跃度，实现会员价值，其难度不低于搭建一个会员体系，真正的盘活用户的积分非常值得我们深究。
另外提出关于会员的一点点思考，很多公司或者产品将会员部门定义为一个成本部门，是要企业通过现金or各种补贴的形式来维护，对也不对。成本是必经的一个过程，但是在搭建整体会员体系时就应该已经拥有一个会员结构的商业模型，做付费、做品牌都可以，因为互联网时代，用户不再是用钱就买的到、留的住的了。
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