对会员体系的理解

一、会员体系

    会员体系属于一种长期的用户行为激励手段，通过奖励用户的关键行为，来引导用户持续地使用产品，从而在产品内形成行为闭环，提高用户离开平台的成本。让低价值用户成长为高价值用户，挖掘高价值用户更多的价值。

    会员体系包含等级权益体系和积分体系，其中等级权益体系分为3中，付费会员、针对高价值用户的会员和针对全体用户的会员：

a. 付费会员：将权益包装成高性价比的套餐，用户可付费购买；

b. 针对高价值用户的会员：提升用户的忠诚度和ARPU；

c. 针对全体用户的会员：结合等级、积分等激励手段；

   二、会员体系的要素

    会员体系包含行为、等级、积分和特权4个组成部分。

    搭建会员体系需要考虑以下几方面：

1. 行为

    首先需要梳理用户的使用路径，结合业务目标梳理需要被激励的行为；

2. 权益

    梳理能够给到用户的权益，包括产品内的特权和其他资源。产品特权随业务不同而不同，一般交易型产品的特权通常是优惠券或折扣，工具型产品特权通常是产品功能，社区型产品特权通常是特殊身份标识。其他资源是指通过平台自身资源交换来外部资源，例如蚂蚁积分可以兑换优酷会员。

     权益一定要具备吸引力才能激发用户产生我们希望他发生的行为。

3. 等级

    将用户行为通过一定的标准（成长值、积分）量化后进行分层。

    以上是我对会员体系的简单理解，自己对会员体系的了解大多是通过研究竞品获得的，理解都比较浅、趋于表面，所以才报了这次课程。会员体系背后的设计逻辑和目的应该才是精髓，期待能在这门课中，学有所成。