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如何界定问题

如何界定问题

作者: AllanChao | 来源:发表于2018-12-05 18:22 被阅读14次

当遇到一个复杂的问题需要处理时,往往需要从如下方面来界定问题:

首先,需要对当前负责人是否有评估问题和解决问题的能力

当一个问题被当做一个专案处理时,往往要调借多方资源来完成处理,问题处理的总负责人需要具备问题的评估能力和解决能力。那么如何验证:

第一、寻求外部的专家资源给予问题处理思路和方法上的印证;

第二、当问题处理一定时间之后(如2周),无明显进展;

其次,负责人对影响因子的评估是具备能力,至少能覆盖如下维度:

维度1,硬件和设备等资源是否是解决问题的关键,其投入(时间、成本)上是否成为方案实施的关键影响因子,其核心在于评估投入产出的问题;

维度2,判断管理方法是否存在问题;

维度3,参与此次问题处理的人员,以及相关方上下游资源的人员是否在态度、能力、精力、意愿等维度有解决问题的决心和能力;

维度4,目标和机制上是否保障问题处理的驱动是长效的

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