参加产品家实践营,我们组定的毕业设计是智能坐垫,结合苏杰老师前6周课程,觉得有不少值得梳理和反思的部分,现在就来说说项目进展、问题与解决方法。
立项阶段:
·收集市场数据->预估市场规模(淘宝坐垫TOP10月销售量总共17.9万,那么一年坐垫销售量预估在214.8万,销售额预估在2938.5万元。回想来看,这部分预估其实误差挺大的,一是坐垫销售有旺季淡季之分,二是应该按我们定价做为条件去收集销量,这部分之后我会重新预估);
用户调研->目标用户&偏好(有效反馈如下79份,得出初步目标用户20-40岁,女性偏多,偏好调整型坐垫,功能需求提醒站立和安排时间,接受价格在200以内);
第一次用户调研·理论依据->提醒站立功能的科学依据(查阅美国、英国和澳大利亚权威医学杂志的相关研究报告,证明久坐可导致女性妇科疾病,男性损害前列腺,引发颈椎和腰椎疾病、心血管疾病、糖尿病、肥胖等疾病,久坐1小时减寿22分钟,3小时减寿2年,5-6小时心脏病几率上升64%等有实验和数据的科学依据);
·竞品分析->找趋利避害切入点(当前竞品存在功能复杂,价格偏高,样式较无趣的现状,所以我们打算简化功能,提高性价比);
·产品概念->需求和场景(对身体已经处于亚健康,有明显颈椎腰椎不舒服的久坐用户,算刚需用户;久坐场景主要是办公室白领。);
·功能删选->坐垫为主,功能为辅(“智能”需要大量软硬结合的开发,无论时间和财力都不够,所以智能只是未来发展的愿景,我们实际能做到找一家硬件模块供应商,提供简单的提醒功能,因此卖点还是坐垫为主,功能为辅,因此定位应该是“坐垫+”);
·线上配合->发挥优势(组内大部分是互联网人,对线上运营更得心应手,因此当时设想做微信线上配合,当用户提醒站立起来后,这站立的几分钟,通过微信提供图文或视频内容,帮用户消耗站立时间,而当积累一定的目标用户后,也能为将来接入广告商打下基础)。
遇到的问题:
·团队分工:开始考虑的分工,将功能模块开发、坐垫内芯、坐垫外观和线上内容收集筹备分四部分,让大家按个人意愿和所长(开始有过统计小组成员擅长领域)领取任务,但大家很快反馈硬件自己开发不现实,自行外观设计也没有专业UI支撑,而且按此分工需要投入时间较多,无法以最快的速度进行MVP。
解决方案:现在回想起来,我认为当时大家的反馈没错,那时解决方案是找到一款最接近我们想法的产品,做小变动后,通过免费试用的方式去用户中验证产品想法。
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达成尽快MVP的共识后,根据用户调研得出的结论,我们通过网络找先寻功能模块供应商,实际上我们找到一款几乎完全符合要求的现成产品:调整型,有提醒功能,价位在100元以内的坐垫,所以我们提出第一个假设:
假设1:用供应商现成产品,我们负责线上运营和营销
验证方式:通过免费试用营销方式,我们首先发展了14位试用用户(其中8位填写试用申请,6位身边朋友),可免费试用一周,之后若购买就直接付款,若不愿购买承担邮费后寄回,每位试用用户填写线上的试用反馈。
验证结果:失败。14位试用用户中,最后表示愿意购买的仅3位用户。主要问题有:
·对坐垫本身的质量不满意:坐垫本身满意度2星有50%,认为外观要改善的32.14%,认为舒适度要改善的32.14%;
·对提醒功能感觉一般般:满意度4-5星有43%,认为功能有用的44.44%,感知不大的22.22%;
·对价格的反馈:我们定价88元,认为太贵的69.23%(根据我们第一次用户调研,接受100以内价位用户46.84%,接受100-200之间价位36.71%,所以判断本次价格的反馈,主要是当前坐垫性价比低,而非不接受定价本身)。
解决方案:当时进行MVP的坐垫,我们部分组员也有试用,我自己比较认同用户反馈,所以解决方案如下:
·坐垫垫芯:以舒适型为主,重新选择垫芯。采购了记忆棉、高密度海绵、抗压棉以及乳胶进行对比,最后得出乳胶是最为舒适的材质;
·外套设计:第一次用户调研和产品概念中提出过目标用户,20-40岁,女性偏多,有明显颈椎腰椎不舒服的久坐办公室用户。最后一点身体不适虽是刚需,但会把用户范围缩小很多,因此对目标用户的定义,其实回归到20-40岁女性偏多,互联网用户较为合理,所以在外套上还是计划针对用户做年轻化、角色化的设计;
第二版外套设计稿·外套改装:功能模块更换电池的方式,是需要拆装坐垫外套,试用用户中就有反馈此问题,在当前无法对功能模块改外观的前提下,针对坐垫外套进行改造,做成方便拆换的样式。
·定价问题:目标用户20-40岁互联网用户,女性偏多,对产品品质还是有一定要求,因此计划提高产品本身质量提升性价比,而不打算做低价商品来走量(事实上,和淘宝相比,价格注定无法是优势)。
根据以上方案,预计下周可能出现试用第二版的产品,届时还是打算通过朋友试用,用产品描述去做用户调研,来了解大家对第二版产品的反馈情况。
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最后说下这次面对的较大问题:团队沟通欠缺。我们组从一开始较多组员热情高涨,积极性递减,到现在参与讨论响应寥寥无几,结合苏杰老师第六周课程,我分析问题如下:
1.客观因素:工作之余参与的毕设,时间不够有时确实无法自己去控制,这也是可以被理解的。
2.主观因素:惰性问题,一开始感兴趣,后续不想参与也是可能存在的。
3.项目属性:从第二版坐垫涉及的工作,包括外套设计,线上线下联系供应商,可能对组员来说都不是熟悉的领域,也不擅长,所以实际执行起来积极性不高。
4.沟通问题:主要问题,项目从9月23日开始,我们的讨论一般都是时不时的,没有形成周期性,导致大家逐步和项目脱节。
5.执行问题:参与执行的组员越来越少。
解决方案:
对项目复盘宣讲,重新统计组内坚持毕设的组员,针对性招募部分新组员(需要专业UI,熟悉或愿意尝试寻找供应商的新成员),组织线上周会。
我承诺自己会坚持到最后,期待与组员抱团战胜惰性,撞出创意火花,玩出有趣产品,说不好就有颠覆了呢,就算没有,也可以顺便颠覆一下自己呀~
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