人天生不同，有人爱说话，有人爱安静，有人爱运动，有人爱思考，所以我们要用不同的方法和不同的人沟通。
第三剑所有的模型、理论我都很清楚。梅拉比安的沟通模型：55387、情绪认知ABC理论、罗伯特卡茨：管理者应具备的三种能力。如老师说的那样沟通重在练习和实践。
通篇学完，警示如下：
1、微信加表情，当沟通出现障碍时，当面沟通，会获取更多信息，更有利于避免误会。
2、先不解决问题，先同理情绪：说出对方的情绪，让对方感受到同理心，逐渐冷静，进入理性模式后再看问题。
3、概念技能：概念技能还是比较难的，也是高级管理者很大的魅力。总能跳出看的更全面。
4、降低暴力沟通出现的频率，被情绪牵着鼻子走的，是没法很好的达成自己的目标的。很多时候情绪占主导的时候，你很可能连你的需求都不会表达出来，更不要说达成你的目标了
5、要回炉一下《非暴力沟通》了，再找时间看看老师推荐对的《为何我的情绪总是被他人左右》
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