情商（Emotion quotient）是什么？

当我们遇到一些人的时候，会说一句话，这个人会说话、会撩人等。其实呢，这些都是情商在帮助他，在心理学上，情商是心理学研究人员用来描述一个人如何管理自己的情感，以及如何对他人的情感做出反应的简称。这是个非常重要的技能，情商较高的人拥有对生活的掌控能力，而且可以很好的控制自己的情绪。这种人不太多。更多的需要训练。

在最新的研究表明，情商可以通过五个部分体现出来：自我觉察（Self-awareness）、自我管理（Self-management）、共情（Empathy）、动机（Motivation）、社交能力（Social skills）

情商花朵图

下面我分门别类的介绍这5个方面：

自我觉察（Self-awareness）

什么是自我察觉，这包括准确评估你具备哪些能力，以及什么时候需要帮助，哪些点会触发你的情绪。在自我察觉中，我们有些时候会对自己的行为和情绪有一个基本的觉知。那么有些小的技巧可以帮助自己。

1、学会记录自己的情绪

我们在生活中，通常会被情绪左右，不管是开心愉快，还是难过伤心，亦或是生气发呆。所以在这个时候，我们可以先记录下你所遇到的事情，你的感受，以及你是如何处理它的。定期回顾你的笔记并注意任何时候你对事情的过度反应和倾向。在这些记录中，亦可加入被人对自己的看法，因为这样做，既可以做到知己知彼，又可以让自己不至于出错误。

2、慢下来（冥想）

为什么会这么说，首先一点，我们的生活节奏和工作节奏都是非常快的，而且快餐文化和快餐艺术对于我们的影响，使得整个社会都变得速度加快了。而这个时候，我们需要慢下来。因为当你对某事反应过激时，试试在做出反应之前稍作停顿。你也可以尝试通过冥想让你的大脑慢下来，给情绪一个喘息的时间。这样你可以顺利地给后面的工作做良好的铺垫。

自我管理（Self-management）

这涉及情绪波动时的控制能力。自我管理包括能够控制情绪爆发，冷静地讨论分歧，以及避免会对你造成伤害的行为。

管理情绪的一个关键方法是改变你的感觉输入。你也许听说过这样的建议：在你生气的时候从1数到10。不过对于那些极度沮丧和愤怒的人来说，这样的建议也许都是废话。Adam Dachis建议将情绪化的能量释放到某些有意义的正面事情上。如果找不到情绪的出口，就让无法抵制的情绪在你体内停留一下，到了要宣泄的时候，与其将它发泄到无用之事上，不如将它转化为动力，不论是体育运动、工作还是日常生活，我们都会满足于自己的能力，忘了我们还有提升的空间。当你需要宣泄时，将愤怒转化为提高自己的动力。

共情（Empathy）

共情这个词汇在心理咨询中会经常用到，就是说在心理咨询中，我们的咨询师要做到和来访者有一种“感同身受”的状态。通俗的话来说就是：“穿着别人的鞋子走路。”在这里呢，共情最大的体现就是你如何处理各种关系的能力。

1、闭嘴倾听

很多时候，我们很难做到这点，因为人类是社交性动物，让人闭嘴除非让他从这个世界上消失，否则很难。但是，在有些情况我们最需要的就是去倾听别人的话语，因为这意味着要将你的观点与怀疑暂且搁置，让别人有机会解释他们的感受。共情很难做到，在你表达自己的观点之前，多等上一会儿，你的人际关系会因此而得到改善，至少是轻微的改善。

2、换位与理解

在换位的同时，伴随着是对对方的理解，因为我们会站在别人的角度去理解他们，而这些是共情中很难做到的，因为在我们换位思考的过程中，很容易夹杂这自己的世界观与价值观。所以理解才是共情最主要的一部分，虽然我们有些时候会说：“我很赞同你的看法，但是。。。”这个时候请把后面的“但是。。”去掉，你不是需要和对方辩论，你需要做的是在他的角度倾听与理解。

动机（Motivation）

动机，是指内心的驱动力，通常和个人喜悦、好奇心，价值观的实现相关。而在这里面，这个动机可以理解为在你大脑的额叶处又产生了刺激。充分利用那些动机，首先你要识别自己的价值观。我们许多人都太过于忙碌，无暇检视我们究竟具有什么价值观。有句话说：如果你不按照所想的去活，那么早晚有一天你会按照生活所想。

社交能力（Social skills）

社交能力，我不用多少什么，很多人都有自己的技巧，而运用这些技巧的大前提，是要把上面的4点做到，换言之，没有前面4条的帮助，即使你的能力在强，也不会有人理会。举个例子来说：当你与人发生冲突的时候，双方的情绪都很高涨，对方相互开始互怼，那么这个时候先处理情绪问题，都静下来才能进行下一步。如果你有足够的自我觉察与自我管理能力一旦情绪回到正常状态，就可以理智地去分析双方冲突的原因。在找出解决办法之前，要先确认你和对方存在的问题是什么，以及就什么是达成一致的，这就需要运用到共情能力。最后，即使你不能以积极的态度结束冲突，那也可以让对方知道你们在朝同一个方向努力。

希望最后我们每个人都有一个高情商，毕竟生活与社会不只是需要智商，更多的情商比智商更重要。