非暴力沟通四要素
非暴力沟通的关键是，感激生活的赐予，而不是贪心。
非暴力沟通的四个要素：观察，感受，需要，请求。
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
在这里需要区分观察和评论。因为如果不区分的话，人们倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。而且把事实和意见混为一谈，会让人很困惑。所以，非暴力沟通提倡在特定的时间和情境中进行，并清楚地描述观察结果。
区分观察和评论的方法。把对他人的思想、情感或愿望的推测当做唯一的可能；把预测当做事实；缺乏依据；评论别人能力时，把评论当做事实；使用形容词和副词时，把评论当做事实。另外，每次、曾，出现的句子是观察的结果；总是、从不，经常、很少，出现的句子是评论。
感受
在这里需要区分看法和感受。
看法，是包含这些词或意思的表达：觉得、被抛弃、无人理解、不受重视……
感受，则是这些：兴奋、喜悦、害怕、担心……
在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。
需要
感受的根源在于自身，是我们的需要和期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
可以用“我感到……因为我……”的句式来认识感受与自身的关系。
提出需要与提出批评相比，人们会有更有可能做出积极的回应。而批评实际上也间接表达了尚未满足的需要，但这种表达会收到申辩或反击。
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，我们既要看到别人的，也要看到自己的需要，真诚待人比委曲求全更为可贵。
请求
请求要注意方式。
1.提出具体的请求。
2.明确谈话的目的。
3.请求反馈。问一句“我的意思清楚了吗？”
4.了解他人的反应。他人的反应包括：对方此刻的感受；对方正在想什么；对方是否接受我们的请求。
5.在集体讨论时提出请求。
在这里区分一下请求与命令。
下面四种情况，都属于命令。请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，就是命令；如果想利用对方的内疚达到目的，这也是命令；将他人的不顺从看成是对我们的排斥，这也是命令；将目的看成是为了迎合我们，一旦人们认为不答应我们就会受到惩罚，他们就会把请求看成命令。
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