我建议你从以下方面，综合想一想自己的企业，自己的业务，甚至，想想自己。
接下来，是一个问卷。首先，我们想想客户。其次，我们再花点时间想想自己，想想我们的能力，想想未来。
1.关于客户，请问自己：
企业经营，说到底，是以客户为中心的。所以，你要先分析自己是不是拥有足够多的、可以给你带来稳定收益的客户。关于客户，你可以通过询问自己以下问题来看得更清楚：
你了解你的客户吗？他们在这一年，境况是好了，还是坏了？
市场上已经有了一点钱荒的味道，你是否能够及时了解到客户们的情况？明年你是否建立了对其准确信息进行跟踪的方法？
你和客户是否建立了比较深入的接触度？你如果春节前要去拜访客户，你准备和他们谈论些什么问题？这些问题对你会有什么帮助？
你是否需要进一步细分你的客户？是否需要围绕不同的客户建立更有效、更投其所好的经营模式？
你可以通过怎样的方式建立好的客户关系，什么办法可以进一步提高客户忠诚度？
你有没有办法增加客户的转换成本，让他即使在困难的情况下，也离不开你？
2.回过头思考自己：
从客户分析的角度，你再回过头来思考一下自己。你的核心业务怎么样？这些核心业务中间，是不是具有独特的、战略意义的能力？你是不是基于这些能力在提供产品和服务？你也可以再问自己6个问题：
你是不是做到了成本最低？
你是不是创造了独特、广泛的产品和服务性能？
你有没有明确的办法挤占竞争对手的市场份额？你是不是在通过增加利润将竞争对手拖垮的路上？
你在渠道上的力量是不是在增强？
你是不是和一些业务大佬建立了更加紧密的伙伴关系？你是否拥有充足的资本？
你的战略性资产：资源关系、技术专利、商标和市场控制地位，是不是在增强？
如果对这些问题多数是否定的，你就要好好反思自己的业务了，可以说，你没有什么竞争优势。
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