沟通中要避免出现的4个误区,对于我,尤其要避免的有两点误区
误区一,沟通中就事论事
误区二,沟通中给出建议
在沟通中一定要首先注意沟通的氛围,气氛不对,一切白费。有了良好的氛围,再寻找对方情绪背后的需求,适当的时候标注对方的情绪,具有同理心,这个时候对方往往就能平静下来。
而在日常生活和工作中,我们往往会情绪先行,忘记了自己沟通的目的和本心,这就需要多学习,多练习,内化后才能掌握沟通技巧并熟练运用
如果我是讲师,我学到了什么?
答:
如果我是讲师首先要设计课程结构,需要了解学员大致情况,通过这堂课想收获什么,明确课程内容
在课程设计上需要注意三点
1)开始 , 设计 坡道
提出问题,把学员的注意力吸引过来,让学员带着问题,带着兴趣听课
2)中间 , 发现
可以通过讲故事,案例分享等,情景化讲解,让学员快速轻松理解并消化所学知识
3)结尾 设计甜点
最好以金句结尾,让学员有豁然开朗的感觉
用一句话来概括:是什么,为什么,怎么办,
精彩的收场,可以激发学员继续学习的兴趣,比如我自己
最后,送给自己,也送给所有小伙伴::让沟通成就更好的自己,一起加油
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