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【悦享听】《基本人际关系技巧》10

【悦享听】《基本人际关系技巧》10

作者: 20c19ab6b1ac | 来源:发表于2017-12-23 16:38 被阅读0次

  《基本人际关系技巧》

第九章 获得人们的信任

    获得人们信任的最好方法是引用别人的话,而不是直接说出自己的想法。不管你引用的那个人在你身边,还是远在千里之外,都没关系。别人说的话比你说的所有话都更有份量。

    比方说,有人问你产品的质量,你可以说:我一个同事用了这个产品感到非常惊讶。她说这个产品简直就是一个奇迹!——突然间,另一个人而不是你,说出了对这个产品的惊讶,比你自己所有的解释都更加有效。

    引用别人的话就像是一个神奇的法术,不管你同意与否,人们最在意的就是“别人会怎么想”。你引用别人说的话,就满足了人们的需要。

    当人们问起问题,最有说服力的回答总是来自别人。这很奇怪,但人们很少怀疑第三方说的话;而你直接回答,他们就会自动产生质疑。

    通过第三方回答这是一个原则,引用人们的话,利用别人的威信,而不是你自己的。

    ——德士特.耶格《基本人际关系技巧》

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