《基本人际关系技巧》
第十章 帮助人们做决定
如果你能帮助人们做出小的决定，大的决定自然会自己产生。做小决定比做大决定简单。所以，要引导人们一小步一小步地前进，这样他们的一路都会很顺利。
帮助人们渡过做决定这个难关的几点提示：
1、问只能答“是的”的问题。如果都问“是的”的问题，逻辑与情感的通道就会变得很清晰，而结论也非常简单和明确，它再也不是什么“大决定”了。
2、谈谈他们说“是的”的理由。说出为什么如此的理由，可以帮助他们做决定。
3、给他们两个只能回答“是的”的选择，而不是一个“是”，一个“不是”的选择。
4、 期望他们说“是的”，并让他们知道你这样想。人们喜欢被自信的人引导，而自信的人会期望他们说“是的”。当你引导人们做出小决定的时候，你要期望每一步都是“是的”。如果他们说“不”，你要表现出惊奇，并问为什么。
5、如果人们有合情合理的障碍，帮助人们克服它。判断这些障碍是合情合理还是一个烟雾弹很重要。如果并不是真正的障碍，而只是委婉的拒绝，就没有必要继续下去。你可以通过问问题做判断，知道他是否需要帮助。这时你的回答充满自信，很关键。
学会自信地引导人们做出小决定，一路上的大决定会自然而然地做出。
——德士特.耶格《基本人际关系技巧》
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