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你想提高和别人的沟通能力,就看这本书

你想提高和别人的沟通能力,就看这本书

作者: 韩烟 | 来源:发表于2018-07-16 20:45 被阅读40次

    作者[美]马歇尔。卢森堡的《非暴力沟通》,是一本很实用的书,特别适合平时与人沟通有障碍的人看。

    在这本书里,讲了非暴力沟通模式的四个要素,观察、感受、需要、请求,你阅读的时候,要足够重视。下面就来看一下这四个要素。

    (1)观察
    首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。

    我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为:
    “当我(看、听、想到我看到的/听到的)……”

    (2)感受
    接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

    对于这些行为,我有什么样的感受(情感而非思想):
    “我感到……”

    (3)需要
    什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:
    “因为我需要/看重……”

    (4)请求
    清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为,
    “你是否愿意……?”

    掌握与人沟通的四要素,会让你的工作、生活变得更美好。

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