定性研究

方法：卡片分类法、观察法、访谈法、焦点小组、日记研究。

• 访谈法：结构性访谈、非结构性访谈、半结构性访谈
• 观察法：
  1)对实际行动和迹象的观察。例如，通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。
  2)对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。
  3)对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。
  4)对空间关系和地点的观察。例如利用交通计数器对来往车流量的记录。
  5)对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。
  6)对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容的反映。
• 日记研究：
  参考https://www.jianshu.com/p/54532769a510

定量分析

方法：实验法、问卷调查法、A/B测试、眼动仪。

• 实验法：
  • 自变量：由实验者选择、控制的变量。
  • 因变量：自变量的反应变量，是自变量的结果。
  • 额外变量：可能对实验引起干扰的，需要保持恒定的变量。
  • 实验设计：
    • 前测：在实验之前对被试进行测量或测验。
    • 后测：在实验处理后进行的测量或测验。
• A/B测试：
  • 为同一个目标制定两个方案（比如两个页面），将产品的 用户流量分割成 A/B 两组，一组试验组，一组对照组， 两组用户特点类似，并且同时运行。
  • 试验运行一段时间后分别统计两组用户的表现，再将数据 结果进行对比，就可以科学的帮助决策。
  • A/B测试的目的在于通过科学的实验设计、采样样本代表 性、流量分割与小流量测试等方式，来获得具有代表性的 实验结论，并确信该结论在推广到全部流量可信。
  • A/B 测试最核心的思想：
    1.多个方案并行测试。
    2.每个方案只有一个变量不同。
    3.以某种规则优胜劣汰。
    需要特别留意的是第 2 点，它暗示了 A/B 测试的应用范围，必须是单变量。
• 眼动仪应用案例：
  • 以婴儿为被试。
  • 广告测试。
  • 商品摆放。
  • 产品设计和包装。
  • 人机交互。
  • 产品可用性评估。
  • 交通案例。
  • 网页设计。
  • 课堂教学。