世界上任何事物,都是瞬息万变的。往往马上就要看到胜利的曙光,可一转眼的功夫,却让希望消失得无影无踪。留下的只有失望与惋惜,还有忍不住的泪水。
我们这一次迎检也是这样,就在检查组的领导验收即将结束,一起到软卧包房进行总结汇总。就在这个最关键的时刻,也就在我们所有人在为即将的胜利,而欢呼跳跃的时候,一件意想不到的事情发生了。也让这胜利欢呼,立即变成了泡影。
要按理说这并不是一个大问题,这个问题还是由旅客造成的。但这个问题出现在了关键时刻,那就说明了工作不细致,而工作不细致就说明标准不高,这一连串的上纲上线的分析,之前我们所做的一切工作,都等于白干了。
列车有一项硬性指标,在停车五分钟以上的车站,都必须锁闭厕所,以防在列车停留期间有旅客上厕所,大小便和污水都流向站台下面而造成污染。为此铁路防疫部门对于这一项监督很严,如果违反了这一项规定,轻者罚款,重者全路通报,那相对麻烦就大了。
所以每一趟列车,在努力搞好安全、路风、服务工作的同时,还要把锁厕所当做一项重要任务来抓。乘务员没有办法提前十几分钟就开始锁闭厕所,以防列车临到这的时候,再锁闭就来不及了。
这不在软卧对面的硬卧车厢,也就是在列车停留时间。检查的领导刚好从这里经过,竟然有一位旅客从厕所来走出来,并且还与那位带队的领导创一个满怀。
你说早不出来晚不出来,偏偏在这个节骨眼上你却出来了,这不明白这给我们添乱吗?只见那位领导什么也没说,只是微微一笑。但我从他的微笑之中,隐约感到今天这是有些不妙。
虽说我的心里直犯嘀咕,但很快定了下来。因为接下来还有好多的后续工作,等待我们进一步做好。坚决不能因为这一点失误,而影响到整个大局。其实后来还真因为这个失误,而痛失了这一次获得名次的机会。
据这节车厢的乘务员小张讲,本来他在列车进站以前,已经提前把厕所冲刷好锁闭好。可就在这个时候,突然有一位捂着肚子的旅客急忙跑过来,说拉肚子快要坚持不住了。如果不让上厕所,那就有可能拉在裤子里了。
这一下可让乘务员小张,有些左右为难了。因为今天是一个特殊情况,不锁厕所让领导看到,那问题就严重了。可真要锁起来不让旅客用,旅客还真拉在裤子里,那后果将由可想而知了。
可不能因为接受检查,就让旅客拉在裤子了。如果真是这样那就有点不近人情了,这号称是人民的列车,反过来却不为人民解决困难,那这还叫人民列车吗?乘务员小张想到这一些,还是打开厕所让那为旅客进去了。可眼看列车就要到战,也不能这样干等着。实在是没有办法,只能离开这里去开车门,于是便出现了刚才那一幕。
那位带队的领导还真因为这一点失误,一票否决了我们这一次参加评比的资格。当我听到这一个结果以后,虽然在我预料之中,但我还是有些不敢相信是真的。因为我们为此付出的太多了,曾经的誓言曾经的诺言,伴随着这一票否决地失败,回去以后我们将如何面对全队的同志们。
当时我只觉得头“嗡”的一下,几乎要摔倒的样子。好在寒梅及时的扶助了我,并十分关切的问:“大龙,你没有事吧?”
我稍稍镇静了一下说:“我没有事,面对今天这样一个结果,我有些接受不了。”是啊,不光是我接受不了,寒梅也接受不了,今天所有的人都接受不了,当然也包括我们段上和车队的领导。虽然江小雨把这一段镜头都入下来了,可在目前这种情况之下,也不会有多大的影响力。
面对这样一种情况,段和车队领导也很着急。也是竭尽全力找那位领导想挽回局面,但最后也是无功而返。还有那位旅客也找到了领导,说明当时实际情况也是无济于事。乘务员小张因为这一件事都哭成泪人,总认为是她拖了班组的后腿。
餐车大厨王师傅要不是我和寒梅极力劝阻,他非要找那一位领导当面理论理论,问他到底还有没有人情味。如果真是那样的话,那就更显得我们没有素质。那就更让领导抓着小辫子,事到如今我们只能认了,我们该想的办法都想了,最后的结果还是一样没有任何改变。
我这个时候老觉得心口疼,但我还是坚持硬撑着。并要求所有的人员,这一次不管是成功还是失败,都必须始终如一的把各项工作做好,甚至比平常做得更好。这样才能真正彰显出,什么才是真正的素质。
在列车到达终点站后二十多分钟里,我们先把领导从软卧包房里请出来,然后又送到出站口。虽然领导对于我们验收的成绩,无论是好是坏都已经无所谓了。但我们下级对上级的那一份尊重,还是必须有的。
我好不容易把领导们给送走了,刚才硬撑的那个劲头,一下子不知道哪里去了。我立即就感觉心口一人,一口鲜血从口中喷出来。紧接着我“扑通”一下子,就摔倒地上立即昏迷过去。
这一下可把寒梅给吓坏了,她赶紧跑过来轻轻把我扶起,紧紧把我搂在了怀里。一个劲地喊着我的名字:“大龙,大龙·······”说着眼泪都流了下来。
所有的人员当听到寒梅的大喊声,齐呼拉的都围了过来。也在不停地喊着我:“龙哥”、“杨车长”、“杨大哥”。
就在大家都在为我焦急万分的时候,还是商报的记者江小雨,确实显得特别的冷静,丝毫不因为这突发事件,思想上有任何的波动,这就是作为一名记者最起码的素质。
还是她的一句话,及时的提醒了大家:“你们还愣在这里干什么,还不赶快叫救护车?”几乎所有的人打起了手机,也不知是谁的手机起了作用。
不一会的功夫,一辆救护车闪着灯光拉着这鸣笛,飞驰着进入站台。紧接着下来了两名医护人员,在其他乘务员的帮助下,把我给抬上了救护车。寒梅和江小雨也随救护车一起去了医院,其他的同事也纷纷向医院赶去,在路上一个劲的祈祷“杨车长挺住”。
(未完待续)
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