1.了解自己的属性，内向型人，独处获得力量。
外向型人，通过交谈获得能量，思维敏捷，不会因为人多感到恐慌，聊天中很难理解内向型人，不能理解不说话的人。允许自己成为自己，允许别人成为别人。
内向型人让话题有深度，外向型让话题有广度。
2.聊天中的五个误区
（1）别人都很自信，我很自卑。别人也没有表现出来的那么自信，内心其实也会自卑。
（2）想要交谈顺利，必须让别人喜欢我。真实做自己就好，不要背负别人的功课，算不着别人
（3）一定要掌控讲话的节奏，要记得聊天是否顺利不是你的责任
（4）我很内向，我没办法聊天，干脆不聊了
不同属性有不同的聊天风格，不要和其他属性的人做比较
（5）一定要准备非常多的话题
内向型人过度准备，准备很多话题，其实很多时候都跑偏了。认真倾听对方，其实可以有很多话题，不过分准备，不那么有压力
3.聊天技能进阶
（1）保持对别人的兴趣
假装不知道对方所要讲的东西，不断挖掘对方故事，保持期待
（2）听和说的比例为2:1，被人感到好奇和倾听，都是人所需要的，倾听的秘诀是在意对方说的是什么。听的时候所表现出来的肢体语言，会让对方更有欲望说下去。
有效提问的方式，提封闭式问题，开放式问题，认真听对方的回答，重复以上步骤。激励对方回答更深入的内容，循环有效提问。
4.理解和赞美对方
在聊天中获得倾听赞赏会特别开心，倾听和赞美对方就会让别人很舒服
5.聊天不是辩论赛
为了交流而非辩赢对方，聊天的时候别人会想要赢回来，聊完天双方都开心才是最好的状态。不可能存在完美的聊天，真诚交谈，看作彼此交谈的过程
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