Tomas在2001年3月19日提出的二维模型用以作为冲突评估,如下图所示。
Tomas的模型是用作评估一个人在冲突情况下的行为,也就是说,在这种情况下,两个人的担忧似乎是不相容的。在这种情况下,我们能将一个人的行为以以下两种基础维度来表述:
自信(Assertiveness) - 体现武断性,满足他/她自己的困惑。图中作为Y轴;
合作(Cooperativeness) - 体现合作性,用以满足他人的困惑。图中作为X轴;
基于以上两个基础维度行为可以用作定义冲突处理五种方式,这五种处理方式是:
黄色:竞争型是自信和不合作的,一种权力导向的风格。在竞争中,一个人以牺牲另一个人的利益为代价,利用任何看着似乎合适的权力来赢得自己的位置。
橙色:合作型既是自信的,也是合作的。在协作时,个人试图与另一个人合作,以找到完全满足双方关注的问题的解决方案。
红色:妥协型是介于自信和合作的中间。在妥协时,目标是找到一个权宜之计,双方都能接受的解决方案,部分满足双方。
紫色:回避型是既不积极也不合作的。在回避时,个人不会立即追求自己或他人的利益。他或她没有解决冲突。
蓝色:迁就型;与竞争相反,迁就是不积极和合作的。在迁就时,一个人为了满足另一个人的关切而忽略了自己的关切;这种风格中有自我牺牲的成分。
TKI目前主要应用于冲突管理的评价方法,用于企业内的职业评测中。教练技术中也有涉及,以上为基础知识整理及备份。
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