1
侵犯
即侵犯行为，它是指有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为。伤害行动、伤害意图与社会评价，是侵犯概念的三个要素。
区分敌意：没有明确的社会规范限制。
2
去个性化
个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象。个人在去个性化的状态下，如匿名或黑暗中，行为责任意识会降低，做出通常不会做的事。
3
亲社会行为
泛指一切符合社会期望并对他人、群体或社会有益的行为。
助人行为：以个人为对象的亲社会行为。
利他行为：不期待任何奖励或回报的亲社会行为。
4
责任分散假设
社会心理学家拉特纳（Latane）和达利（Darley）受吉诺维斯案件启发研究亲社会问题，提出了在吉诺维斯案中因多人在场，导致了社会责任的分散的假设。为了验证该假设，拉特纳和达利设计了一系列实验研究，结果一致表明，在各种应急情境中，被试相信在场的其他人越多，作为个人对特定事件有责任的意识越低，实施帮助的比例越小。
5
旁观者效应
其他旁观者的存在，会降低个人提供帮助或实施干预的可能性。
6
社会影响
由于社会压力，个人行为与态度朝社会占优势的方向发生变化的过程。
7
从众
指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。分为真从众，权宜从众。
8
米尔格莱姆权威
服从实验
米尔格莱姆于1963年在耶鲁大学进行的权威服从实验表明，人类具有服从权威命令的天性，在某些场景下，人们会听从权威的命令去做一些违背道德伦理的事情，伤害无辜的人。
9
社会助长
指个人的活动效率由于他人同时参加或在场旁观而提高的现象。
10
社会惰化
指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。
11
群体极化
群体的决策比群体中的个人的决策更容易极端的现象。
12
冒险转移
群体决策比个人决策更具有冒险性的现象。
13
群体思维
高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于要求一致，以至于对其他变通性路线的现实性评价会受到压制。这种群体决策时的倾向性思维方式称为群体思维。
简答题：
1侵犯的原因
关于侵犯的原因，有下面几种观点：
生物学解释
(1)弗洛伊德的精神分析观点：认为人有两种本能，生的本能与死的本能；按照弗洛伊德的观点，死的本能本来是一种对内的自我破坏倾向，但受到对立的生的本能的妨碍，从而使对内的破坏力量转向了外部，以侵犯的形式表现出来。
(2)洛伦茨的习性学观点：与弗洛伊德一样，习性学家洛伦茨也认为侵犯是一种本能，但与弗洛伊德正好相反，他认为侵犯是具有生物保护意义的生的本能的体现。动物通过侵犯来保护领地，使物种能代代相传。侵犯是以失败者让步为目的。
侵犯-挫折理论
(1)早期观点：最初提出侵犯挫折理论的心理学家多拉德（Dollard）等人认为，侵犯永远是挫折的一种后果，侵犯行为的发生，总是以挫折的存在为条件的。
(2)理论修正：心理学家米勒（Miller）提出修正观点，认为挫折也可以产生侵犯之外的其他后果，挫折并不必定引起侵犯；挫折与侵犯的关系可以是先天的，也可以是后天获得的。
(3)武器效应：指武器增强侵犯行为的现象。社会心理学家伯克威茨（Berkowitz）以“武器效应”研究为依据，进一步修正了挫折侵犯理论，认为挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态-愤怒。侵犯行为的发生还受情境侵犯线索的影响；与侵犯有关的刺激，倾向于使侵犯行为得到增强。
社会学习观点
(1)心理学家沃尔特斯（Walterk）的研究，揭示通过奖励儿童的侵犯行为，可以明显增加儿童对于侵犯性行为方式的运用。
(2)班杜拉通过实验研究，证明通过观察榜样的类同行为，儿童就可以学习到侵犯；行为既可以习得，也可以通过新的学习过程改变或消除。
2 促进亲社会行为的方法
(1)增强责任的明确性与人际相互作用：
1）帮助人们正确地解释事件，并去承担责任，可以增加人们对于事件的卷入；旁观者的提醒，使事情的解释和责任变得更明确了。（案例：商业偷窃行为）
2）人际相互作用对助人行为有促进作用。（如：自我介绍，简单的相识）
(2)提供亲社会榜样：亲社会的榜样，譬如亲社会电视节目，能够增加人们的亲社会行为。
(3)运用社会影响策略：
1）心理学家戈尔德曼（Goldman）将留面子技术和登门槛技术结合到一起，结果使更多的人同意提供帮助的请求；
2）西阿尔迪尼等人的研究结果表明，被要求捐小数目的人比被要求捐大数目的人实际捐助的比例更大--人们为了保持自己的利他主义自我形象，更难以拒绝做一点小小的奉献。
3 从众原因
(1)行为参照：很多情境，人们由于缺乏知识，因而需要从外部情景中获得指引。根据社会比较理论，在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值，而从众所指向的是多数人的行为，自然是最可靠的首选参照系统。
（真从众）
(2)对偏离群体的恐惧：研究证明，任何群体都有维持群体一致性的显著倾向。对于与群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接待和优待；而对于偏离者，则是厌恶、拒绝。
（权宜从众）
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力（cohensiveness）指群体对其成员的总吸引力水平，高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感；个人在很多时候需要通过维护群体的形象来维持自我的价值。
（真从众）
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