枕头法，顾名思义（好吧，其实我没思出来意），枕头的特点是中间厚四周薄，这个枕头法我觉得其实就是一个换位思考的方法。
枕头法
背景：作为运营，免不了要和技术开发“撕逼”。我们运营负责编辑产品的详情页面，技术开发新做的后台编辑模式里使用了富文本编辑，但由于产品着急上线了，有些潜在的问题我们双方也不了解。某次编辑过程中发现富文本编辑图库中上传的图片是乱序的，并不是按照时间倒序排列，而图片又没有预览，导致我在编辑和修改过程中找图非常困难，因此我需要他们做一个按时间倒序显示的方式以及一个能够删除多余图片的按钮。而技术开发认为问题出在我们运营这边，需要上传的图片等东西应该是一次性上传好，我们需要修改只能说我们考虑不周全，开发还有其他任务在身，这个功能不在考虑之列，因此拒绝做这个看似无关痛痒的功能。
立场1 我对你错
立场在我这边，我的所想所做就是正确的，你跟我意见不一致，就是错的。作为运营，要负责网站全部产品的详情编辑，在使用后台的过程中，肯定是越便捷越好，而这个图库操作大大降低了我的效率，希望能够按时间倒序。同时我也希望后台数据库中冗余的数据越少越好，能删除已上传图片最好。
立场2 你对我错
立场在你那里，你和我意见不一致，实际上是我的错，你是对的。作为技术开发，有更高优先级的任务排在前边，这个排序实际无关痛痒，运营把内容编好一次性上传就好了。同时掌握着公司的数据库，任何一条数据的删除都可能引起问题，甚至可能会错删图片导致前台显示错乱，因此这个权限不能开放给运营。
立场3 双方都对，双方都错
我们双方的想法中都有可取之处，也都有错误的地方。运营和和技术开发双方都是想要把产品做好，更好的展示给用户，并减少出错率。运营不懂技术，并不清楚删掉的数据可能导致数据库出错，但其实提出的图库按照时间排序是很合理的。技术开发提出的可能导致出错，情况是存在的，因此删除权限不开放给运营也是可以的，但由于我们的产品是处于引入期，并不稳定，很可能会做出变动，技术开发所考虑的只是一个理想的状态，而这个状态现在还没有到来。
立场4 这个议题不重要
这个议题实际上并没有吵起来时感觉的那么重要。运营要实现的是能够操作的更便捷，减少在识别图片中所花掉的时间，这个问题在我们“撕逼”被放大了，实际上它对于我们前台的产品显示并没有影响，我们所进行的争吵并没有那么重要。
立场5 所有的观点皆有真理
双方在争吵的过程中，其实都有一定的道理，结合双方考虑问题中的优点，得出了一个双方都能接受的结论。在考虑技术开发那边任务排期的情况和运营需要的情况，结合起来，我们探讨出了另外一种方式，即弃用这个图库的功能，转而在每次，需要编辑的时候都重新上传图片，这样做就不会发生图片错乱的状况了，同时也不必纠结在图库中按时间来查找图片的场景了。
网友评论