助老员入户关怀，做老人的“小棉袄”

在许多人眼里，服务素不相识的高龄老人是一件吃力不讨好的事；助老员这份工作看似容易做起来却难，她们承担着慰问、帮助、联络老人的工作。看似简单，但要做好却是一门学问。助老员不仅要进得了门，工作更要入得了心！可这“入心”并不是一件容易的事。不仅自己辛苦，有时可能还要受老人和老人家属的“气”。但她们坚持以真诚的态度去面对每一位老同志，拉家常、嘘寒问暖、解决难题，赢得老同志的信任。她们就是来自德清县12349养老便民服务中心的助老员。她们自豪地说：“我们是一名快乐的助老员。”

12349养老便民服务中心是政府性公益平台，由德清县民政局主办，2013年起由县新闻中心下属的今日公众服务公司（金阳光公益组织）承办。中心以12349热线为载体，依托加盟单位、一技之长服务者，构建一个覆盖武康、乾元、新市三大镇（街道）的服务平台，热线全天14小时服务（早间8:00~晚间22:00），以居家养老服务为主、逐步拓展便民服务，目前共有加盟单位、一技之长服务者共86家，同时三大镇（街道）设有22个定点服务商家，老人不用拨打电话，可就近选择，上门享受服务。抱着“服务老人无小事”的理念，不管是节假日，还是双休日，12349热线的助老员们总是照常在岗，细致入微地照顾着老人。她们服务的老人多、事项杂，可助老员们对自己所服务的老人的住址、身体状况、生活习惯等，通通了然于胸。根据每家老人的不同情况，努力了解每位老人的个性特点和生活习惯，合理安排每天上门慰问的时段与服务内容。“这些助老员已经成为德清县服务的‘百科全书’了”。一次次的助老行动，带去了一次次的欢乐与温暖，减少了他们一次次的孤独与寂寞，让他们过上舒适祥和的晚年生活。

不是亲人胜似亲人，一张张照片，都代表着助老员的辛勤与付出。对于这些质朴的你们来说，老人的认可与牵挂才是他们的最高荣誉。付出真心、真情，他们也会同样用真情来回报你。在工作中，只要我们能用心去做每一件事，老人们会向我们投来感激的目光，我们的服务就会有滋有味，工作也就充满幸福和快乐！虽然工作很小很平常，但都为老人贫乏的生活带来了关爱。为了能更好的服务好老年群体。她们主动把爱心送到老人身边。

“心中有善，行孝不难”，我的妈妈也是其中的一位助老员每次看到平台里报道出来的每一篇服务新闻；看到工作时的你，积极的心态面对服务老人，持之以恒地做到“热心、爱心、细心、诚心、孝心”，真正以儿女之心、负责之情，用不怕难、不怕累、不怕怨的行为赢得老人们的一致称赞，更得到了社会的认同。当有人问起我你的职业，我会自豪的是告诉别人：“我妈妈是一位助老员！”我以你为榜样！有一次很荣幸参加助老员的活动，无意间问起你们当助老员开心吗？有人说：“我所做的只是些平常的小事，但我希望通过这些点点滴滴的小事能真实的帮助每一位需要帮助的老人，能够让每一位老人生活在温暖的爱意中，开心并快乐着。”敬老爱心服务就像那首脍炙人口的歌声里说的那样：“找点时间、找点空闲，常到老干部家看看，老人家不图助老员为他家做多大的贡献，就图个开开心心、健健康康、平平安安！”

人间有真情，人间有真爱！是呀，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间，让我们一起营造一个爱老、敬老、助老的良好氛围，让德清处处充满爱。

助老员入户关怀，做老人的“小棉袄”