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【成功解决问题的案例分享】

【成功解决问题的案例分享】

作者: crystal小泥巴 | 来源:发表于2019-03-19 06:48 被阅读0次

    【寻找二选一里一的多种选择】

    【聚焦事实,弱化个人情感反应】

    周天安装好电视,又看了一遍《战狼1》, 有一个镜头是冷锋和战友合力打倒一棵树做掩体,成功救出队长。

    这幕给我的触动很大,在战争的高压和紧张下,很容易陷入冷锋父亲的艰难抉择,开一枪还是不开这一枪,救还是不救。冷锋看到了救里的第二种操作,扣动扳机打倒一颗树做掩护成功营救和突破重围。

    生活中其实也有很多这样的事情,我下午和小伙伴一起做康巴赫理赔,根据客服要求,她需要寄回厂家,厂家再邮寄个新的。但是她有且只有一口锅,所以当时的我就陷入了一个二选一,换还是不换。

    就在这个时候小伙伴提出可不可以先付押金,给我启发,其实也可以再买一个然后再退货。看似是二选一,其实一里面还有多种选择。看似无路,实则前方便是柳暗花明。

    当然故事还没结束,我俩的谈话非常符合我今天听的《用事实说话》。我们俩只说事实,不带情绪不带情感,关注目标的解决。这个非常符合FIRE模型啊,我们经过多次有效谈话,最终达成一致解决方案,这次交流非常完美,我俩今天的表现很亦舒,哈哈哈哈,开心。

    《用事实说话》这本书里有很多有效的工具和方法,能帮助我们有效处理工作关系,上下属关系,夫妻关系,亲子关系以及家庭关系。有时间得多听几遍,制成卡片,慢慢去实践。


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