一个咨询顾问说过这样一个故事，他去到一家公司，老板非常高兴地说：“你来得正好，快帮助我培训员工，我说什么他们都听不懂。”接下来这个顾问去培训员工，但是员工却对顾问讲：“你快去培训我们老板吧，他讲得全是鸟语，我们根本听不懂。” 这故事反映了很多企业的真实状况，管理者有时喜欢把事情讲得复杂不易理解。试想，如果下属都没弄明白什么事是最重要的，怎么让团队拿到想要的结果呢？
管理者要做的，首先就是让下属明白什么是最重要的。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对于每一个岗位应该做什么却从来不做分析、不做安排，结果每一个员工都是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，出现的工作结果就很难符合标准。
对于评价下属有三个不恰当的词：
第一个是“悟性”。很多管理者喜欢悟性高的下属，他们会很自豪地说，某某悟性高，所以工作做得好。下属成熟度高，管理的效果肯定会更好，但是下属的悟性是一个非常不确定的特征，如果工作内容调整、工作技能要求改变，悟性总能保证足够吗？
第二个是“领会”。常常听到人们谈论要学会“领会上级意图”，没有足够的时间磨合，下属想弄清楚上级的意图是非常困难的。
第三个是“揣摩”。很多人喜欢揣摩上司的想法，更多的人会根据揣摩出来的意思去做工作行为的选择，可是揣摩的行为会导致更大的风险。
其实，只需要问下两个相邻的上下级岗位，他们职责范围内什么事情是最重要的，如果两者界定的重要事情是一致的，那么该公司的管理是良性的；如果两者界定的重要事情不一致，那么就不是良性的。
管理就是上级管理者让下属明白什么是最重要的，然后帮助下属在最重要的事上拿到结果。
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