冬天气候寒冷,可“双十一”、“双十二”似乎给线上的网民带来了热情,线下的热度也不减少。
我九月份在网上买过一台智能电视,通过我们这里的京东地面店配送的,这不,店家就有我的电话了。白天给我打来电话,说晚上店里举办活动,邀请我参加。晚饭后我有散步的习惯,就遛着弯过去。
冬夜里逛店的人少,活动就在店内利用电视墙面前的空间举行。我环顾四周,约有百人(一排十个塑料方凳,布设了八排,再后来的就在其他角落或站或坐)。
忘了说一句,入场的时候是核对了电话号码的,给“合规者”一张兑换礼券。
活动准时开始,由一个店员给大家抽奖,用礼券的存根。从声音上听得出来是本地小妹。
抽奖奖池设三种,从三等奖开始,抽5名客户,奖品是一盒冬季热水泡脚的中药,包装上写着“巴马仙汤”;二等奖2名,各奖一瓶不知名的美酒,酒瓶的装潢是灿灿发光的金龙;一等奖一名是一个橡胶护颈枕头。
店员小妹很卖力,DJ小哥很配合,伴随着恰当的BGM,气氛渐渐热烈起来。
在太阳能热水器旁的DJ小哥一等奖产生以后,音乐转为激昂,隆重推出今晚的主咖,一位姓刘的女经理。
颇有气场的女经理刘经理个子不高,身形微胖,声音响亮,听口音是外地人。既为经理,很能操控场面。她先是推介了几款店里的电器,现在人们多从网上买电器,应和的观众不多,陆续有人开始退场,空出了方凳,这时就有店员小妹出现,收掉凳子,以手势请后排的观众向前补位,整个会场局面不显得凌乱,只是人数变少了,仍有三四十人。
经过几轮铺垫,重头戏来了,刘经理在工作人员的配合下,开始推介一款自动净水器,通过大屏播放新闻报道、医生访谈、产品使用对比的视频,再加上现场实验等展示方式,有人开始表现出兴趣,离座仔细围观产品,另一部分人开始往外走。
刘经理一方面招呼上前围观的客户,另一方面告诉离去的人在店门口兑换礼品。
我看了下继续围观的客户,有一二十人的样子,因为并不打算买,也就走到了门口,店员招呼我用礼券兑换了礼品,一盒“巴马神汤”!和三等奖品一样。
兑换的礼品虽然常听人说,眼下生意难做,销售时招徕客户很难,可我对今晚的促销会并不反感,店员和经理的语言以及做派有值得学习的地方。我总结一下我认为的亮点:
1、依据手头配送过的老客户名单,目标明确,又可控制规模,也就是成本。
2、利用总额价值不高,然而特点鲜明的奖池营造了现场气氛。
3、充分利用门店空间,不额外搜寻场地、额外租用影音设备,控制开支。
3、外地经理和本地员工分工明确,相得益彰。不知道是事先排练过还是团建训练过,整个流程没有卡顿,我也开了眼。
4、最后(筛选)剩下来的客户,假定有10位成交,今晚的成绩也不错。
5、可复制,明天可以致电手头名单中的其余客户,可以延续今晚的打法,也可更换销售标的。
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