听说你在做运营，那么到底什么是运营。运营很大，运营又很小，运营在不同行业不同公司都可以有不同的定义，因此也对应着不同的工作内容。我不去纠结什么是运营，如何给运营下个规范的定义，重点谈谈自己工作中经历的事情，去做些总结和思考，我觉得这样更加真切和有意义。
1杂乱
运营工作确实很杂，我指目前自己做的用户运营工作。为什么说工作杂呢？首先，我工作内容包括解答用户的各类问题，那么我就得去了解和掌握各种知识。因为用户性格各异，想了解的问题也是多种多样，所以需要去了解的知识就会很杂；第二，工作中会包含调查问卷制作，其中就需要我自己找问卷的背景图片，进行PS美化处理，然后问卷发放以及分析反馈数据，根据数据得出一个初步的结论；第三，要时不时策划一些线上小活动去活跃用户；第四，搜寻用户所需要的干货，满足他们的需求；第五，每周对用户数据进行分析。
2耐心
目前我接触过的运营工作都是对耐心有较高要求。比如去年12月至今年3月的电商类目运营工作，内容就是重复繁琐的上架商品，具体就包括图片处理、商品标题优化。目前我的工作一样如此，可能同一个问题，会回答很多遍。或许你可能会想：怎么会这样呢？回答过大家不就都知道了吗？其实有些经验的用户运营都会了解到一个事实，那就是用户是非常懒的，他们懒得去思考和多做一个动作。而且用户可能在你下班时候找你，你得尽可能去解决他的问题，所以我觉得用户运营基本不可能把工作和生活分开的那么彻底。
3伤神
为什么这么说呢？因为运营会涉及到策划活动以及活跃用户，要达到上述目标，实际上是需要花费大量脑力去思考，然后实践，发现不足，进行调整，得出优化的方法。从一个活动方案的提出到做后的落地执行，过程中是需要考虑很多的细节，非常考验一个人的能力。
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冰龙果有话说
这半个月工作比较忙，所以都没有更新文章，还是不够努力，接下来我要更加努力。这也是我拿到赞赏功能后写的第一篇文章，对我来说还是有一定纪念意义。本文把我眼中的运营工作基本呈现出来了，希望让想做运营工作的人多一些了解吧！
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