4.1 生产导向（100年前）
最关注生产效率，压低成本。
为了生产效率的时候，多样化个性化（顾客的选择）可以相应减弱，但是这不是长久的。
福特T型车，iphone4
生产导向转型为研发或者品牌才能最终提高价值
4.2 产品导向（20世纪4,50年代）
以产品为中心，做到极致。
容易犯营销短视症。
BetaMax和VHS的案例
4.3 销售导向（20世纪7,80年代）
爱多VCD:过分重视广告投入，木桶短板没有改变
4.4 顾客导向
先分析顾客想要什么产品，再生产
１）顾客价值
２）顾客满意
３）顾客忠诚：吸引新顾客是保持老顾客成本的５倍
价值＝利益（产品质量或服务质量）/价格
Macbook air 价值营销
价值营销适用于顾客首次购买
4.5 社会导向
百威，The body shop的宣传广告－positive
富士康，味千拉面－negative
加多宝汶川捐款－positive
网友评论