2020年3月，读了《关键对话》这本书，犹如一剂猛药，令急躁的我清醒，恍然大悟。
何为“关键对话”：对话双方的观点有很大差距，对话存在很高的风险，对话双方的情绪非常激烈。在生活及工作中，这样的对话太多了，但于自己而言，确实处理不好，这本书就是解药，太棒了。
逻辑条理很清晰，其实能管理的只能是自己，接下的第3章到9章是讲具体方法论的：
1）从心开始，对自己，对谈话，明白自己要什么？
2）注意观察对话，做出选择，进一步进行或者暂缓？
3）控制自己的想法，不要成为情绪的奴隶，做出过激的事情
4）如何通过自己的行为、表达、沟通、理解、共情来营造安全放松的对话环境？
5）如何陈述自己的观点，对方不反感？达成一致目标
6）了解对方为何沉默和暴力？对症下药
7）开始对话
能轻松对话，问题就解决了80%，还有什么是问题呢？
慢慢实践吧，理解尊重他人，同时不委屈自己。
导读 此篇为《关键对话》读书笔记，讲述沟通中的一些良好习惯。 文章分为三个部分，定义关键对话，关键对话锦囊和如何进...
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《关键对话》读书笔记 p104-140 在关键对话中，当我们要开口说话时，可以有一种“综合式陈述法”，需要以下五个...
【主题】《关键对话》读书笔记 【绘制目的】利用思维导图来记读书笔记，听课笔记，是自己学习思维导图最重要的目标之一。...
本文标题：2020年3月读书笔记之《关键对话》
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