特种兵第三周第2天如何解除客户抗拒

知识点：

1、常见的抗拒点

2、六大抗拒心理

3、处理客户抗拒的3种方式

4、解决客户抗拒的7大步骤

今天主要讲这四个点，就是常见的一些抗拒点有哪些。那么第二个就是六大抗拒的心理。第三个就是。如何去处理这样的一个抗拒那在这里呢，给大家提供了三种方式。第四个人就是那么我们在解除客户抗拒的时候呢，他也存在一个步骤，他在这里也是给大家分了，七大步骤。

关于常见的一些抗拒点呢，给大家梳理了六条吧，可以看一下。可能呢，我们大家在这个过程当中的也会经常遇到对吗，首先第一个呢，就是关于价格。那不管我们的产品卖的有多便宜，或者有多贵，总是有那么一部分人他会觉得价格贵对吗，那这个呢，其实有的时候并不是他们真的觉得价格贵，而是呢，一种心理的一种。表现或者说他一种条件反射。

常见的抗拒点：

1.价格

2.功能表现，效果

3.售后服务

4.竞争对手会不会便宜，效果会不会更好

5.支援（代理商最关心的话题）

6.保证及保障

那其实不管是从什么时候也不管呢，是线上还是线下。价格永远都是。买家跟卖家之间的一个。矛盾的一个体现对吗，当然这个矛盾的，并不是说啊发生很严重的矛盾。只说，那么在这个成长的过程当中肯定都会存在这种价格争议的对吗，那么。客户呢，永远想以最便宜的价格买到最好的一个产品，对吧，那么作为商家的话呢，也是想着能够获得最大的利润。

当然除了价格之外呢，还有功能的一个体现效果到底怎么样对吗，比如说咱们的纸尿裤对不对，那么可能呢啊，有的小伙伴呢，他就会觉得，我买你的这个产品。你这个产品它的功能到底怎么样，你不是说你们的这个产品可以有效的防止宝宝红屁股吗，那他到底效果怎么样呢，真的是这样子的吗，或者是说你们还有什么什么效果，是不是真的是这样子。它就会对我们的这个产品的一个公用。对我们的这个效果呢，就是说也是非常看重的。那比如说他在没有使用过之前他可能就会拿这个来作为抗拒对吗。