新商业和旧商业到底有什么差别,曾鸣老师给出了他的理解。
新商业关键在——精准!
精准是一个分水岭,决定了新旧两个物种本质的差别。
到底什么样的商业是精准的?
以前大家说传统广告的玩笑,都是说我知道它有效,但就是不知道哪一部分有效?
但是在互联网和大数据的时代,广告的确是做到了精准,传统线下广告在快速往互联网上转,互联网的广告又向谷歌、淘宝这类精准广告平台上转。
究竟什么叫精、什么叫准?
精是精确,在工业时代个性化被当作一个至高目标来追求的,在标准化大规模生产中追求个性化,希望从中获得个性化带来的溢价。
但是在新商业时代个性化仅仅是一个起点,这个精确的颗粒度是可以无限度地被推广的。
这里讲的“精确”是什么概念呢?我们不但是根据你个人提供服务,我还要知道你是在哪儿,几点钟、什么场景等等~~
因此精确就是在极度颗粒化的场景下,找到客户那个时间点的需求,这才是按需服务!
而精确是通过协同网络的扩张对一个人在不同场景下的理解逐步深化的过程。制造业的企业家一定有深切体会,现在的时代已经从短缺经济变成了一个过剩的经济。
这究竟是什么原因?是因为现在规模化制造的组织效能已经很高了,只要有明确的市场需求,再大的生产都能在极短的时间实现。
90年代的美国社会物质就已极大丰富,绝大部分商品都是过剩的。当前的中国大家都知道是极度的产能过剩,大部分标准化产品竞争都无比激烈。未来竞争的核心只能向着挖掘一个又一个潜在需求去转变。
现在用工业时代的逻辑,三年计划一个产品,然后指望在未来某个时点能打中他的需求,那个概率几乎为零,没有任何准确可言。
所以我们未来服务的准确度的要求,需要用一套全新的方法论,而这个方法论要变成一套完整的运营体系、业务流程,甚至是互联网化的支撑系统才能达标。
唯一的方法只能通过持续的互动、迭代、优化。而这是人没有办法做的事情,一定要有数据智能的引擎在背后去支撑,用机器的决策取代人的决策。
用工业时代的思想是达不到准确的,只有用数据时代的思想我才能够用渐进的方法来快速迭代、来试探,其实是双方的一个试探,最后找到一个当时足够满意的一种服务。
总结起来,未来的新商业相当于旧商业一个最大的质的飞跃是用户体验的飞跃。而用户体验的飞跃又落在两个关键点上:精和准。
精,是通过网络协同来实现;准,是通过数据智能来实现。如果你的企业踩上了网络协同和数据智能这两个风火轮,开始能够提供精准智能服务的话,你才有机会进入一个全新的时代!
来源:喜马拉雅·曾鸣《向精细和准确升维》
智能商业:向精细和准确升维_曾鸣·智能商业20讲_商业财经-喜马拉雅FM
编辑:虾米君
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