前几天，目睹了单位资深老同事打一个电话，感触良多。
技术部的这位同事有一项任务，需要生产部门配合，他语气之温和，用词之谦虚，不禁让我震惊。
以他的职位和资历，根本不用如此谦卑，况且生产人员配合他的工作任务，本也是理所当然之事。
当我问其原因时，他淡淡的回复我“求人办事，理应如此。”
一通电话，我不仅感受到了他内心的平和，更感受到了对电话那头同事的尊重。
职场之中，每个人都有被尊重的需求，当这种需求得以满足时，何愁他不配合你的工作呢？
仔细回想一下，你是不是很多时候，因为别人说话的态度和语气不好，心里憋着一股子气，拒绝配合，或者协作时心不甘情不愿，心里嘀咕着，凭什么呀？
我是一名质量管理人员，质量部在企业里算是执法部门，免不了去其他部门“挑刺”、“开罚单”，抵触情绪，不配合的情况，更是时有发生。
如何才能顺利推进工作呢？如何才能让其他部门积极主动配合工作的开展呢？这也是我常常思考的一个问题。
起初，我认为质量人员一定要强势，坚决抵制各类不合规的发生。实际情况呢，把自己累得够呛，成效却不明显，在与各个部门斗智斗勇中，上演着一场又一场的猫捉老鼠游戏。
也曾因多方协商无果，工作推进缓慢，而流下委屈的泪水。所幸，最后终于在眼泪中明白：沟通方式很重要！专业水准更重要！忽视了这两样，一味的强势，只会让问题越来越糟，进而把自己陷入孤立无援的境地。
沟通方式并不是指要去学习多么高深的技巧，主要摆正好心态，正如前文提到同事打电话一样，把握好两个原则，一个是真诚，一个是尊重。
人与人都是平等的，真诚与尊重，就是需要摒弃居高临下的态度，在坚持原则的前提下，尽可能做到和风细雨。比如说处理质量问题时，要经常说“我们……”尽量不要说“你你你……” 看似简单的一个措辞，就能明显的消除了敌对情绪，变成站在一条战线上的队友。形成良好的沟通氛围，才能将焦点聚焦在事情本身，提升沟通的效率，工作得以顺利推进。
沟通方式解决以后，基本就把敌对消除了一半，接下来工作的顺利推进就靠专业水准了。
同样还是说质量管理吧，仅仅只是发现问题，暴露问题，这是远远不够的。因此而招来埋怨、招来扯皮，招来麻烦，是必然结果。面对质量问题的发生，你把问题产生的原委调查的很详细，责任分析的很明确，并利用强大的专业知识和能力，制定了详细的解决方案，并协助其改善，如此，不仅工作推进顺利，更是工作的价值的完美体现。
一位朋友讲了这么一个故事：
Z先生，多年来一直以耿介自诩。擅长发现项目的漏洞，提出批评意见。他却屡受排挤，近50岁仍一事无成，常谈世道不公。
L姐，和Z先生一样颇具慧眼，总能诊断出项目病情。但Z姐不会只说问题，而会搜罗大量资料，提出可行性建议。
S妹，也能找问题，也能提方案，而且她会参与行动，和项目成员一起，不断解决问题和新问题。职业发展顺风顺水，年纪轻轻就成为了高管。
这个故事旨在告诉我们：批评家招人厌，智囊受人喜，战友惹人爱！
职场中，如果我们时刻想着成为别人的智囊和战友，工作必然会是顺利推进。而要成为战友，必将不断修炼内功（专业水准）和外功（沟通能力）。
路漫漫而修远兮，让我们一同修炼吧！
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